越來越多的人正通過網絡進行線上學習。某移動互聯網行業市場信息咨詢機構發布的《2017年中國在線教育行業白皮書》顯示，2018年，中國在線教育市場規模將突破3000億元。不過，在線教育迅速發展的同時，一些問題也隨之暴露出來。

日前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2023名受訪者進行的一項調查顯示，87.2%的受訪者接受過在線教育。54.1%的受訪者認為在線教育平臺教師職業道德和教學水平參差不齊。50.4%的受訪者期待加強在線教育平臺教師資格篩選和能力評估。

受訪者中，00后占1.3%，90后占29.3%，80后占49.8%，70后占15.0%，60后占4.2%，其他年齡段占0.4%。

64.2%受訪者覺得線上教育學習效果好

35歲的王澤鑫(化名)是某民企的員工，他曾給10歲的女兒報過一門在線英語課。“我自己英語不好，沒法教孩子。報線下班還得接送，就選了一門在線課程”。

今年26歲的黃金玲在某互聯網創新教育公司工作，主要負責為殘疾人提供線上教育。由于工作需要用到數理統計知識，黃金玲在慕課上選了兩門評價比較好的課程。

本次調查顯示，87.2%的受訪者接受過在線教育。對于為什么會通過網絡平臺學習，55.2%的受訪者是為發展興趣愛好，50.0%的受訪者是為考證，33.2%的受訪者是在線上平臺學習學校課程，17.9%的受訪者通過線上平臺補習。

黃金玲一般在晚上進行線上學習，兩門課一共20課時，她感覺學習效果還不錯。

與黃金玲的感受不同，王澤鑫則覺得在線學習效果不太好。“小孩注意力不集中，在線課程老師又不能監督，只是干巴巴地講”。

調查顯示，64.2%的受訪者認為線上教育的學習效果好，31.7%的受訪者覺得一般，4.2%的受訪者覺得不好。

在黃金玲看來，在線課程都在網絡上，什么時候聽都可以，選擇性也多。“比如數理統計，很多學校都有公開課，你可以選擇評價最高的，最適合自己的”。

在線教育有哪些優點?調查中，74.8%的受訪者認為是上課方便，不受時間地點限制;46.4%的受訪者認為是價格便宜;40.5%的受訪者感覺互動效果好，不只以教師為中心;39.5%的受訪者認為這種授課方式便于知識資料的管理和查看;33.4%的受訪者認為可以聽世界各地不同教師的課程。

54.1%受訪者指出在線教育平臺教師職業道德和教學水平參差不齊

某高校的大四學生郝雨田曾學習過在線英語，她覺得線上課程缺乏系統設計，而且，往往不能根據學生水平進行分層授課。“另外，線上課程的學習更需要學生有自制力，否則效果會打折扣”。

相比線下課程，沒有課堂氛圍，與老師同學交流不便被受訪者認為是線上教育的最大劣勢(68.5%)，其他的劣勢還有網絡不穩定(48.3%)，網絡環境注意力不易集中(40.9%)，學習界面千篇一律(34.6%)等。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉分析，目前我國的在線教育存在著不夠了解市場需求、內容缺乏特點和多樣性兩大短板。“很多人認為在線教育可以把教育資源傳播到更為偏遠的地方，但是那里的孩子需要什么樣教育，我們是不了解的。另外，在線教育缺少獨特內容，大都是把書本上的東西搬到在線上，把應試的內容用在線的形式呈現，缺少生命力”。

黃金玲感覺，目前在線教育的教師門檻低。“一些線上平臺沒有對老師學歷和經驗的要求，有的老師教學能力低，講課死板”。

郝雨田表示，學生通常是通過廣告來選擇課程的，但廣告難免存在夸大的情況。

調查中，54.1%的受訪者指出在線教育平臺教師職業道德和教學水平參差不齊;53.1%的受訪者指出當前在線教育行業存在惡性競爭，虛假宣傳的問題;52.0%的受訪者直言在線教育課程收費標準不透明。其他問題還有在線教育機構審查標準不一(45.3%)，課程版權保護缺失(25.8%)，缺少維權渠道(19.9%)等。

50.4%受訪者期待加強在線教育平臺教師資格篩選和能力評估

儲朝暉認為，在線教育行業惡性競爭和虛假宣傳，根本原因是在線教育沒有獨特的內容。他還指出，教師缺乏規范是目前在線教育面臨的主要問題。“雖然我之前也建議過應該做在線教育教師的資質評估，但這需要教師自己申報，可能有些人會不合格，申報不積極。另外，如果機構不在乎教師是否有資質，那大家就不會去申報”。

儲朝暉認為，從長遠來看，需要由第三方開展對在線教師的資質評估，通過這個過程促進更多的教師來做資質評估。

關于促進在線教育行業健康發展，調查中，59.6%的受訪者希望培育精品課程，50.4%的受訪者期待加強在線教育教師資格篩選和能力評估，45.0%的受訪者建議制定相關行業標準。其他的建議還有加強行業監督管理(40.8%)，加強課程版權和知識產權保護(28.2%)，暢通消費者維權渠道(19.9%)等。

儲朝暉分析，目前在線教育的內容非常復雜，如果教育管理部門過度介入，有可能限制了在線教育發展的多樣性。“管理部門一定要對相關投訴嚴肅處理。在線教師資質審查困難，但對教育機構的資質審查一定要加強。消費者也要加強鑒別能力”。

此外，儲朝暉表示，在線教育傳播得更快、更廣、更便捷，從傳播方式上看，這會是一種趨勢，但是教育理念、教育內容和方法本質等是沒有變的，有了在線教育后依然需要因材施教。