作為和大學生日常聯系最頻繁的教師，輔導員和大學生的溝通過程中常常會出現以上情況。

輔導員：忙起來主打一個“六親不認”

【資料圖】

學生看到的：輔導員不理我

但是實際輔導員的情況：

學生好友1500+，各種群150+，消息分分鐘99+，剛點開一個學生的消息，轉頭再找已經被別的消息頂掉。

剛剛收到學生信息準備回復，突然通知開會或者進來一個電話，等處理完緊急的事情，就可能發生“意念回復”的情況。

運營朋友圈也是輔導員日常工作的一部分。上級部門發布了新的通知需要轉發、學院今天的活動新聞需要發布、指導學生學習成長的干貨需要分享……當你看見輔導員發了朋友圈卻沒回你信息，其實這就是輔導員正被其他工作纏身的證明。

而且很多輔導員還身兼數職，他可能負責某部門的行政工作，也有可能還是任課老師，不回消息的時候，可能正在講臺上滔滔不絕。

有輔導員表示：“真的不是因為不耐煩或者是針對學生才不回消息的，很多情況下真的只是忙的沒看見或者是忘記了，忙得飛起的時候真的就是‘六親不認’。”

和導員溝通 別踩這些雷

當然還有因為交流方式不當造成的溝通困難，錯誤示范如圖：

許多同學在發微信時，總喜歡先問老師“在么”“有空嗎”，幾個來回之后才開始正題。而在這些會話中，輔導員沒辦法在短時間內抓取到任何有效信息。有輔導員表示：“這樣的溝通方式，一天基本互動不了幾句，溝通效率是極低的。”

正確打開方式：一句話把問題和情況說清楚。例如：“老師您好，我是XX班的李四，我因感冒發燒身體特別難受，想向您請明天上午的假休息一下，懇請批準，事后我會補上假條”。

還有一些同學要辦事時，問的一些問題太過籠統，在線上很難用一兩句話解釋清楚。很多政策性的文件信息量很大，即使是線下溝通，也需要一些時間解釋清楚。老師無法用文字給你答復，所以有時候你等不到老師的回音。

正確打開方式：細化問題，要具體到一個或兩個點上。例如：“老師，請問助學金大學期間是不是只能評一次？以后還能申請嗎？”

在高校中，輔導員的工作大多較為繁瑣，一方面需要關注學生的學習、生活和心理等方方面面，另一方面，要負責落實學校政策、通知、規定等，還要兼顧學校和院系部門部分行政工作。同時，由于高校的大學生數量較多，大部分輔導員負責分管的學生數量很多，一名輔導員往往需要負責數百名學生，涉及的工作量也隨之增大。

輔導員師生配比 降低！

在教育部等部門相關政策的推動下，輔導員師生配比問題正在逐步改善。

2017年教育部以部長令的形式修訂出臺了《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，其中指出，高等學校應當按總體上師生比不低于1:200的比例設置專職輔導員崗位，按照專兼結合、以專為主的原則，足額配備到位。

隨后各地積極推進各校輔導員隊伍建設。今年3月陜西省教育廳在《“三個全貫通”構建“大思政”格局》一文中透露，經過3年建設，全省高校輔導員師生比1∶194，公辦高校輔導員入編率83.4%，輔導員配備達到全國標準，入編率進入全國前列。

《2022年廣西壯族自治區人民政府履行教育職責情況自評情況》提到廣西專職輔導員師生比為1:151，達到國家標準。《2022年山東省人民政府關于履行教育職責情況的自評報告》中提到，山東高校專職輔導員師生比達到1:193。

上海市教育委員會曾發文，要求確保上海各高校的輔導員隊伍總量，本、專科生專職輔導員按師生比1：150、研究生專職輔導員按師生比1：200配足輔導員。

2022年教育部曾召開新聞發布會提到，目前全國高校專兼職輔導員達24.08萬人，比2019年增加了約5.2萬人，師生比實現從1:205到1:171配置，31個省（區、市）輔導員配備實現整體達標。

……

在近幾年“大思政”的工作格局下，高校的輔導員的隊伍建設成為各校重點關注的工作。輔導員全體也獲得了諸多關注和支持：納入事業編制、崗位津貼、骨干專項、最美輔導員及年度人物評選……但部分高校的輔導員隊伍依舊存在人員緊缺、隊伍不夠穩定等問題，仍須各方采取措施加以改善。

主要參考文獻：

[1]學生說丨輔導員有時間發朋友圈，為什么沒有時間回我的信息？.輔導員說，2023-6-30.

[2]輔導員說：你再這么跟我說話，我可要裝聾扮啞了.花語微言，2017-4-21.

[3]廉花.新媒體技術對高校輔導員與學生信任關系構建的影響作用[J].榆林學院學報,2022,32(05)