【模擬題】
現在很多老年人不會使用智能手機，存在不會轉賬、不會掃碼等問題，你認為應該如何解決?
【思路引導】
【參考答案】
智能手機有很多先進的功能，如電子錢包、掃碼功能等，給人們帶來了很多便利，但是，很多老年人學習能力差，不會使用智能手機，這在一定程度上給他們帶來了不便，使他們與社會逐漸脫節。因此，我們在享受移動互聯時代帶來的便利的同時，也應該更多地思考老年人與這個時代的關系。
綜合來看，我認為之所以產生這種情況，有以下幾方面的原因：
【資料圖】
第一，老年人自身方面。雖然人一老就不愿意接觸新事物，但是仍然也有一些老年人走在時代潮流前沿，他們刷新聞、拍短視頻，這就說明，老年人與這個時代的脫節與其自身也有一定關系，例如自身對新事物的抵觸心理、自身的學習能力高低不一。
第二，產品本身方面。隨著手機廠商之間的競爭壓力逐漸變大，各家的手機都增添了花樣繁多的功能，且大多是面向年輕人設計的，一定程度上忽視了老年人的需求，對于老年人來說，這就進一步加大了老年人使用智能手機的難度。
第三，子女方面。當下的年輕人大多忙于工作和自己的小家庭，與老人之間缺少親密、有效的溝通，且無暇顧及老人的生活，他們沒有時間、沒有精力、也不重視教老人使用智能手機，這也是讓老年人逐漸與時代脫節的一個原因。
第四，公共服務方面。政府部門、銀行、醫院等社會公共服務機構的部分服務人員服務意識淡薄，在工作中一味追求數字化管理模式，沒有充分考慮到老年人的實際情況，這也導致了老年人與時代的脫節。
因此，我認為，要想解決這一問題，我們可以從原因入手，做出有針對性的調整：
第一，老年人自身對“外來事物”不要懷有抵觸心理，而要積極接納智能手機，意識到它能給生活帶來很多便利，主動去學習如何使用智能手機。
第二，手機廠商也可以針對老年人的特點，推出適合老年人使用的智能手機，簡化使用流程和軟件功能，讓老年人學起來更輕松一些。
第三，子女也要加強和父母之間的溝通和交流，平時多陪伴父母，教他們如何使用智能手機，在他們遇到不懂的問題時能及時解答。
第四，社區也可針對老年人的特點，安排專人在社區內開展活動，向老年人傳授使用智能手機的方法，讓他們享受科技帶來的便利。另外，政務大廳、銀行、超市、醫院等地方，在提供智能服務的同時，也應設立兜底，為老年人保留一定比例的傳統服務通道，減少老年人因不會使用智能手機帶來的不便。
