【模擬試題】
某年“520”、“521”恰逢周末，為滿足廣大群眾特殊日期領證需求，全國多地民政局婚姻登記處正式發(fā)布通知，加班為有需求的新人加班辦理結婚登記。對此，請結合為民服務角度，談談你的理解。
【中公解析】
一、引入
【資料圖】
因“520、521”諧音“我愛你”，每年5月20-21日成了結婚登記的高峰期。今年的“520”“521”恰逢周六日，不少新人擔心錯過好日子。日前，多地民政部門宣布，5月20日為“愛”加班。此舉表面上看是民政局為新人準備的小小心意，追根溯源則感受到的是政務為民服務的滿滿誠意。
二、意義
1.滿足新人美好愿望。結婚登記是人生大事，新人對婚姻懷抱著美滿的期待，很多新人都會選擇520、521等特殊日期登記領證，取一個感情長長久久的好寓意。今年的好日子恰逢周末，民政部門決定加班，對領證新人來說可謂貼心又暖心，實現(xiàn)了他們對于婚姻的美好愿望。
2.彰顯為民服務理念。民政部門此次對工作時間的靈活調整，是服務型政府在工作中的具體踐行，彰顯了人民至上的服務理念，真正詮釋了什么叫作“民生之事無小事”，大大了群眾的滿意度。
3.提供創(chuàng)新經(jīng)驗。民政部門工作人員加班進行婚姻登記工作，雖然犧牲了自己一部分的休息時間，但效果顯著，讓群眾充分感受到政府服務的溫度，在群眾心中樹立了良好形象。此創(chuàng)新之舉也為政府其他部門提供了寶貴經(jīng)驗，我們也期待其他政府部門為群眾便利提供更多樣靈活的暖心服務。
三、落實舉措
1.提高登記效率、減少等候時間。由于特殊日期，登記人數(shù)激增，為了提高工作效率，引導新人有序辦理，減少排隊等候時間，民政部門可以提前在官微、官網(wǎng)、公眾號發(fā)布官方通知，詳細列舉登記的步驟及所需材料，倡導新人做好提前預約工作，與此同時增設窗口、導辦等工作人員，為新人提供引導、咨詢服務。
2.落實輪崗調休制度。根據(jù)實際情況，為民政局登記處加班工作人員落實調休輪休，以確保周末服務質量。適當慰問加班時間長的工作人員，通過精神鼓勵，讓為愛“加班”的人同樣感受到來自新人及工作單位的愛與感謝之情。
3.創(chuàng)新服務方式。除網(wǎng)絡預約提高登記效率外，民政部門也可創(chuàng)新服務方式，除登記業(yè)務外為新人提供一系列的婚姻家庭服務，如：新婚課堂、婚檢孕檢、婚姻心理輔導等，為準新人的婚姻生活給予有效參考建議，讓新人感受到政府的貼心與溫度。
