模擬試題
某轄區企業較多，有很多外來務工人員。當地的司法機關經常需要處理涉及外來務工人員的糾紛，而之前的調解員在處理糾紛時因為不懂方言而束手無策。現決定招募一批“方言調解員”，幫助協調解決問題。領導要求必須要保證人員質量，必須符合崗位要求。你認為“方言調解員”應該具備哪些重要技能?如果讓你負責此次“方言調解員”的招募工作，你會如何組織?
參考答案
“方言調解員”配合司法機關處理糾紛會取得更好的效果，也有利于解決基層矛盾，是基層治理的一種創新，能夠推動基層治理的效能。
關于第一個問題的回答：
(相關資料圖)
(1)對方言及風俗有一定的了解。能夠在溝通的時候縮短和調解對象的距離，融洽關系，有較強的調解效果。
(2)語言表達能力強。能夠準確的表達意圖，也能更好的了解溝通對象的想法，方便更好地開展調解。
(3)情緒控制能力佳。在實際開展工作過程中很可能遇到情緒激動的調解對象，合理的控制情緒有利于調解工作的開展。
(4)具有一定的威信。德高望重的老人或者公職人員都有一定的威信，他們作為方言調解員更讓人信服公平公正，調解效果更佳。
(5)有一定的法治素養。作為司法機關開展工作的協助，方言調解員在矛盾調解、法制宣傳方面都發揮重要作用，有一定的法治素養有利于避免調解出現偏差。
關于第二個問題的回答：
(1)充分了解，做好規劃。開展調研工作，了解本轄區外來人員的戶籍、數量、分布等情況;查閱司法機關臺賬，重點了解本轄區常見涉及外來人員的問題有哪些;聯系之前的調解員，了解工作中存在的問題;認真聽取領導的意見和要求。綜合形成工作規劃和安排，報批領導。
(2)積極宣傳，廣泛動員。通過公告欄、微信群、電梯廣告等多種形式進社區宣傳，重點宣傳方言調解員的意義、報名方式;針對外來人口聚集的重點區域開展宣傳，鼓勵符合條件的人員報名參加;針對外來人員、政府工作人員、黨員等特殊人群開展宣傳，積極動員。
(3)組織報名，認真篩選。采取自薦、他薦、企業部門推薦等方式組織人員報名，并對報名人員進行篩選，通過面試、現場模擬等方式確定最終人員。
(4)做好培訓，服務到位。開展人員培訓工作，重點強調方言調解員的職責、任務等;邀請司法局工作人員針對調解中常見問題和常見法規進行講解。定期收集方言調解員工作中存在的問題，開展工作分享會工作質量。
