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班級管理，是學校管理中最常見、最基礎也最重要的工作之一。班主任是學校里最小的崗位，然而最小的崗位卻擔負著重大的責任。

【資料圖】

面對工作中的難點問題、瑣碎事件，班主任常常是按下葫蘆浮起瓢。尤其是年輕教師，因為精力充沛而經常被安排班主任工作，卻因經驗不足而深感苦惱。如何幫助班主任勝任這份工作？

1

學生易因小事起沖突怎么辦？

許多學生經常因為一些小事而起沖突，他們不知道怎么與同學交往，不懂得交往的邊界在哪里。但交往能力不是說服勸解可以達成的，需要學生在現實生活中通過與人“打交道”慢慢習得。

如果教師不關注沖突背后的復雜原因，不根據原因采取處理策略，只將工作做到現象階段，那么類似沖突還將繼續上演。因此，班主任要聯合其他學科教師以及家長力量合理解決同伴沖突，建立和諧的班級文化和人際氛圍。

2

家長“干涉”班主任工作怎么辦？

不少家長對班主任有看法，認為他們不能幫助自己解決孩子的“疑難雜癥”，有些還找到學校要求更換班主任。年輕班主任對此深感恐懼與困惑，家長不信服自己怎么辦？

首先，班主任要尊重學生家長的意見，感謝家長對學校的支持。尊重是溝通的基礎，得不到尊重的家長難以對學校教育和教師產生信任。班主任要平等地對待學生家長，無論家長給予何種幫助，班主任都應該表示感激，尊重他們的付出，讓家長知道他們的幫助很重要。這樣，家長才會更好地配合班主任，支持班主任的工作。

其次，面對家長的質疑，班主任要保持冷靜，弄明白家長批評和不滿的原因，選擇合適的語言同家長交談。

與家長溝通，還可以換一個地點，約幾個問題類似學生的家長一起喝喝茶、聊聊天，共話孩子成長中的問題。在校外喝茶聊天，氛圍輕松愉快，家長更容易敞開心扉、暢所欲言，問題也在看似閑聊中迎刃而解。

與家長溝通，班主任除了自己出面，還可以讓優秀家長給其他家長傳經送寶。優秀學生的背后可能有一個優秀的家長，有一套成熟的教育理念和教育方法，這些優秀家長的教育方法比書上的方法更有針對性，更適合班級里的孩子。

靜下心來讀一讀著名班主任的書，既能撫慰我們的心靈，開拓我們的視野，也能解決我們的問題，會對我們的教育生涯起到良好的指引作用。

3

遭遇師生關系困境怎么辦？

一位班主任講了這樣一個故事：他在班級設置了一個班主任信箱，目的是便于學生反饋、吐槽或傾訴。沒想到，收到了一封批評信，信里列出了八條“控訴”：信箱是擺設，沒辦法回復；班級管理給班干部干了，自己啥也不管；班級活動不指導，參與同學忙得要死……

這位老師看后沒有生氣，而是想到，學生情緒的產生必定是有原因的，是什么讓他寄出這樣一封批評信？這位老師是如何處理的？

1.平復心情，認真反思

這位學生究竟受到什么樣的影響才會有如此言辭？自己的班主任工作是否浮于表面，還有沒有走入學生的內心？作為教育者，被孩子誤解甚至是傷害，我們應該坦然地面對，盡自己所能地給孩子積極正面的影響。

2.主題班會，信任投票

這位班主任面向全班同學召開了《因為熱愛，所以付出》的班會課，先播放每周班級“美篇”展示開學以來的點點滴滴，接著做班主任述職報告，用課件分類向全班匯報，并講述自己的帶班理念等，之后采用了李鎮西老師“信任投票”的方式來應對。公開展示批評信，慢慢讀完后請同學們 進行信任投票，信任打鉤，不信任打叉，表格旁邊還可以寫寫自己的一些意見，或者一些勉勵班主任的話。

3.宣布結果，共同成長

宣讀信任投票最后結果，公開表態，謝謝學生的來信，讓自己學會多反思，自己有什么地方做得不夠；要求學生也要反思，該怎么心平氣和地表達自己的不同看法。

4

學生惡性競爭怎么辦？

競爭關系在校園生活中是不可回避的。但如果在不良競爭的環境中成長，學生道德水平難以發展，難以感受友愛、善良等美德，更談不上擁有感恩、誠信、公正等道德品質。

班主任應基于青少年心理健康發展的標準幫助孩子找到競爭的平衡狀態，具體措施有集體干預與個體干預兩種。

對于具體案例，可以先采取個體干預，然后從個體案例中凝練出集體干預的普遍性策略，比如角色扮演、即興討論、榜樣示范等，教給孩子懂得什么是競爭，如何正確地對待競爭，怎樣辯證地看待競爭與合作的關系，為什么在競爭中會產生嫉妒、自卑等情感……

再比如，在班級中營造有利于學生輕松互動的學習氛圍，通過設置共享活動等方式將課堂變為學生之間交流互動、相互學習借鑒的平臺。比如在語文分享課上，老師會讓班上的每個學生自選感興趣的話題，可以是一本書、一部電影或一檔綜藝節目等，向其他同學展示自己的想法和思考。

班主任也可以鼓勵學生根據自身的興趣和意愿，與同學一同組建“鄰近學習小組”。學生可以就當下的學習問題與鄰近同學一起交流，共同探索，還可以制訂具體的共同學習目標，相互激勵。

5

考試焦慮怎么辦？

不論大小考試，學生都很容易產生緊張、焦慮、不自信等負面情緒，如何有效緩解種種壓力、激發學習內動力？

對于“小升初”的焦慮，班主任一方面可以通過與學生個別談心、參與主題活動、擔任班級崗位等多種方式溫暖孩子，幫助孩子樹立自信，給予相關困惑解決的指導。另一方面，班主任也要引導孩子說出自己的想法，幫助孩子從精神上解脫。

相比于“小升初”，中高考給學生帶來的壓力更大，但是壓力也可以變成動力，班主任如何有效緩解學生的種種壓力、激發他們的學習內動力？

美國哲學家詹姆斯·卡斯寫過一本非常有影響力的書叫作《有限與無限的游戲》。這里的“游戲”泛指人類的一切活動。“有限游戲”以決勝負為邊界，一旦勝負決出，游戲結束。“無限游戲”的目的是延續游戲，沒有明確的開始與結束，參與者各得其所，無輸贏，有發展，比如學習、比如婚姻……我們都在尋找邊界中品嘗酸甜苦辣。

高考是人生這場“無限游戲”中的“有限游戲”，只意味著某個學習階段的結束。高考之后，另一種更有趣、更多元、更個性、更自我的“游戲”馬上開始。這場人生“游戲”是否精彩，與有沒有考上大學無關，與努力有關，與生活對你的回報有關。

高考是場“有限游戲”，人生才是“無限游戲”。因此，在人生的大格局下看高考，所有焦慮都不值得。

6

低年級孩子不遵守規則怎么辦？

小學低年級是養成教育的關鍵期。面對一群毫無規則意識可言的“小豆包”，班主任尤其是新入職的班主任，簡直頭都大了。

為什么低年級學生總告狀？為什么低年級學生不會整理？為什么低年級學生愛“撒謊”？為什么低年級學生總安靜不下來？如何讓他們知道并遵守各種場景下的規則？

班主任不要指望對低年級學生的教導會有多大效果。面對一條條必須遵守的規則、紀律，六七歲的孩子能領會多少？規則不是一天就能“訓”會的，而是在一點一滴中“教”會的。怎么教？不是讓學生端端正正坐著聽老師說教，而是讓他們在動起來時逐漸習得。

堅持一個原則：不要讓學生閑著沒事做。只有在學生有事可做的時候，教師才能在具體的場景下“教”他們習得各種具體規則。比如早讀讀什么，晨會講什么，午休時間做什么……

當學生有事可做，并在各種具體場景中體驗過邊界在哪里，知道違反規則必須承擔后果之后，規則就慢慢建立起來了，紛亂的教室也就慢慢安靜下來了。

7

學生“早戀”怎么辦？

長期以來，班主任對愛情話題避諱頗多，大多認為學生談戀愛不務正業，還會影響班級風氣。看到學生的親密行為，就主觀認定其“有傷風化”。其實，學生喜歡異性，情感上難以控制，不等于不道德，一味進行道德判斷，怎么能獲得學生的認可？下面來看看一些老師的做法。

1.尊重孩子的感情

老師必須明確地、真誠地向學生表明：喜歡一個人，沒有任何錯誤，不必有心理包袱！不要輕易去責怪學生，也不要隨便對他們的感情進行價值判斷，但可以給他們提供一些參考意見，讓他們能夠從這段感情中獲得更大的效益，促使雙方都能進步，能夠給自己的未來留下更多美好的回憶，而不是一地雞毛的不堪。就算這段感情最后中斷了，也能夠在各自的內心深處留下一些彌足珍貴的記憶。

2.幫助孩子找到支持力量

青春期的孩子內心敏感、力量很小，兩個人產生一段感情，往往是欣喜又不安的。孩子們都害怕被老師、家長發現，害怕被斥責、被迫分開。學生最需要的是來自外部力量的支持，他的父母，他的老師，都能夠理解并支持他。

作為他們的老師，必須了解孩子的家庭，早戀往往是孩子的情感世界沒有得到滿足，這和家庭情況有很大關系。老師要進入學生家庭里了解真實的原因，才能找到正確的解決方法。

送給班主任7個小錦囊

現身示范法

發現問題時老師的現身示范顯得尤為重要。譬如勞動過程中老師的親自參與就能提高學生的積極性，學生干起活來可就更帶勁兒了。

群策群力法

集體的智慧是無窮的，老師可以把問題拋還給學生，讓大家一起來想一想，有沒有更多的更好的方法。讓學生思考解決辦法，變被動為主動，比如包干區的老大難問題，集思廣益想出解決的辦法。

情緒調整法

作為教師需要先解決情緒，再解決問題。先平復情緒，學會反思，這樣才能找到更好的解決辦法。避免自怨自艾，要用積極的態度來應對，要相信辦法總比困難多。

換位思考法

班主任要站在學生的立場思考問題。把學生的抱怨，學生的矛盾都當作學生成長的一個轉折點，要理性判斷事情的源頭，分析事情的原因，做到兵來將擋，水來土掩。

順水推舟法

我們可以把問題當做一次教育的契機，抓住每一次契機來引導學生思考和反思，強化正向教育的力量。

逆向思維法

我們要學會發現事情中的積極因素，比如學生跟著愛打架的學生去拉架，也是熱愛集體的一種表現。

化繁為簡法

如果突如其來的事情弄得你措手不及，那么你可以將一整件事情劃分成一件件小事，先從一件小事作為突破口，層層深入，最后將整個事情串聯整合起來，這樣處理起來降低了難度，也沒有那么煩瑣。