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近日，家住長沙市岳麓區某小區的肖女士因半夜起床給孩子沖奶粉不小心摔倒在地動彈不得。危急時刻，4歲半的小寶佑佑人生第一次撥通了120呼救電話，與調度員說明狀況、確認地址并保持通話。最終，在佑佑的幫助下，調度員順利鎖定具體位置，成功送肖女士就醫治療。（據10月17日《瀟湘晨報》）
真的沒看錯，就是4歲的寶寶。在這里給機智的佑佑豎起一個大拇指。也要看到，120調度員沈素云也是臨危不懼，細致耐心，最終鎖定地址。她和寶寶一起創造了這個人間奇跡。
回顧一下救援過程，還真令人驚心動魄。
事后肖女士回憶，當時摔倒了，人是清醒的，但是動不了，也說不了話。這里，寶寶是如何知道要打120的？這的確是最關鍵的一步。這也提醒，所有的家長應該教孩子掌握110、119、120等應急電話，并且學會如何拔打。
調度員沈素云的厲害之外就在，拔打電話的只是個4歲的寶寶，家庭地址不知道，報不出爸爸的電話號碼，慌亂之下也不敢出門去敲打鄰居房門求助，只能在沈素云的引導下進行簡單的對話。但是，寶寶說“媽媽，馬上要死了……”“媽媽接不了電話”……就讓沈素云知道事件的緊迫性。
越是在這樣的危急時刻，越要保持鎮靜，保持頭腦清醒。一方面她對孩子循循善誘，盡量獲取更多信息，另一方面她也果斷聯系110指揮中心，向民警申請來電號碼的持有人定位。萬幸的是，她在120調度系統里檢索出了1條該號碼在2019年的呼救記錄，從而在其中找到了地址，也得到寶寶的確認。
有了這樣的責任心，我們可以大膽肯定，即使沒有這條拔打記錄，在120和警方的共同努力下，也一定會找到具體地址實施救援。
120電話是救命電話，是生命通道，長沙急救中心真沒有辜負市民以生命相托。只要這個電話拔打通了，他們就會全力以赴。在今年，像沈素云這樣機智的調度員，以高度的責任感，拯救市民生命的新聞時時上熱搜，引來網友怒贊。
6月在南京，急救中心接到一通求救來電，對方說了聲“我頭疼”后，只能聽到微弱的喘息聲，但無法獲取有效信息。緊急關頭，調度員吳西西趕緊聯系110中心，確定電話的具體地址。同時，根據來電的大致定位，派出救護車緊急前往。最后在警方的支持下，只花20分鐘就找到了患者。這也是一個奇跡??！
120調度員是一份職業，還真不是接個電話那么簡單，守護市民生命安全，他們身上肩負責任和使命。不管是吳西西，還是沈素云，他們都用實際行動，獲得了市民的高度認同，也值得我們致敬。
