宣傳上說是名師授課，但實際上教師不僅談不上名師，而且還頻繁更換，上課內容也一直跑偏。為此，下沙的張同學要求培訓機構退還自己剛交的一萬多元學費。然而，對方卻遲遲不肯退錢，直到市場監管部門介入，張同學才拿回了部分退款。

這里，要提醒家長和學生：培訓班交錢容易退錢難，大家在選擇時要謹慎，以免自身權益受損。

本想靠培訓班來給考試押題

結果上課內容完全跑偏

張同學是下沙某高校外語專業的學生，最近需要進行等級考試。“我怕通不過，就想去報個培訓班提高一下自己。”張同學說，他到下沙一家外語培訓機構咨詢時，該機構相關人員向他保證，其所咨詢的課程全部由名師授課。“那天，里面的工作人員還帶我參觀了一下，我還看到有些班級在上課，看起來不錯，便當場下了單。”當天，張同學一次性支付全部學費13000元，雙方還簽訂了一份合同。

然而開課后，張同學發現實際上課的情況根本與當初承諾的不符。“第一節課和第二節課是個女老師來上的，到了第三節課，換成了一個男老師。而且這些老師的水平也不高，講的內容也都和考級無關。”張同學說：“我本來報讀這個培訓班，就是希望讓名師來幫我押押題，既然這樣，我還不如自己在學校自習呢。”

張同學覺得，上課的老師根本算不上名師，這與之前培訓機構宣傳的內容存在差距。為此，張同學在開課后的一個星期，拿著發票要求對方退還全部培訓費用。但是，培訓機構的工作人員卻以張同學過了試聽期為由，拒絕退費。眼看著時間一天天過去，張同學急了，自己又協商不好，不得不向白楊市場監管所求助。

經過調解

培訓機構愿意退還八成學費

接到投訴后，白楊市場監管所的工作人員立即介入調查。在了解情況后，工作人員組織雙方進行面對面調解。

在調解過程中，張同學堅持認為該培訓機構的教師水平與之前宣傳的和其預想的要差很多，要求退還全部費用。而培訓機構則解釋說，機構里所有的老師都有教師資格證，而且也都經過上崗前培訓，符合相關規定。“張同學說我們老師教學水平不高，但是并沒有客觀的標準來體現我們老師的業務水平不過關。如果因為這個原因，我認為需要我們退全款是不合理的。”工作人員說。最終，考慮到張同學沒有聽幾節課，經過調解，培訓機構愿意與張同學解除培訓合同，并退還其80%的費用，雙方均表示接受。

在這里，白楊市場監管所的工作人員也提醒大家：當下各類民辦培訓機構日益繁盛，其中難免魚龍混雜。特別是涉及文化學歷類教育的培訓，需要取得教育行政主管部門的辦學許可后方可從事培訓經營，廣大學生及家長在給自己或者孩子報讀培訓班的時候，最好先了解該培訓機構的證照資質，并且盡量選擇規模較大、信譽較好的培訓機構，在交納費用之前最好簽訂內容詳盡的合同，并注意合同條款中的關鍵事項，避免盲目簽字。一旦產生糾紛，請及時向教育行政主管部門或者市場監管部門投訴舉報