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【資料圖】

物業(yè)主管崗位職責詳細篇一

1)負責項目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標準;

2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);

3)保障項目安全有序營運;

4)確保商戶和消費者有好的體驗;

5)熟知消防相關要求和規(guī)定;

崗位要求：

1、2年及以上商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗，擅長與物業(yè)公司的接洽管理;

2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統(tǒng);

3、接受過專業(yè)的消防培訓，持構筑消防證優(yōu)先考慮;

4、溝通協(xié)調(diào)能力及責任心強;

5、具備物業(yè)管理上崗證。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇二

1、根據(jù)客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據(jù)需要進行合理調(diào)整。組織召開周例會，布置落實各項工作;

2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎;制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施;

3、部門有關人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作;員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;

4、前臺服務的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務;監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄;

5、ic門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作;

6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動;參與業(yè)戶滿意度測量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析;并跟進處理各項整改;

7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作;

8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務關系;

9、負責監(jiān)督落實各項費用的催收工作;

10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;

11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

12、與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇三

1.0 物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2.0 負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3.0 執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促租戶遵守執(zhí)行。

4.0 負責做好園區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

5.0 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.0 負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.0 跟進、落實領導安排的各項工作，定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

8.0 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇四

1、負責指導管理區(qū)域員工的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度;

2、負責管理區(qū)域租金、物業(yè)管理費的監(jiān)控及管理;

3、負責建立和維護本樓層客戶關系;

4 協(xié)助商城各種活動的開展

5、負責做好管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營管理及匯報工作，根據(jù)公司制度流程完善管理區(qū)域相關的文件、請示、報告等;

6、負責收集有價值的經(jīng)營信息、數(shù)據(jù)，有效推動相關工作的發(fā)展;

7、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，完成其他臨時性工作。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇五

1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3. 執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6. 負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7. 跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇六

1、組織安排各項目內(nèi)工程設備的運行、保養(yǎng)、維修;

2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜;

3、制定項目內(nèi)各類設備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;

4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案;

5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序 ，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;

6、新項目承接查驗工作推進等;

7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進行管控;

8、配合客服部做好服務支持工作，對內(nèi)培訓工程各類技術能力和滿意度;

9、上級交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇七

1、根據(jù)公司物業(yè)管理規(guī)約及裝修手冊的要求，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對租戶裝修設計的審核與裝修審批工作。負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的要求。

2、負責項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線電路、消防、網(wǎng)管線路等設施等進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時責令及監(jiān)督相關部門整改。

3、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對客戶服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察;督導體系文件的實施，不斷完善、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;

4、負責項目內(nèi)公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;

5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;

6、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;

7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目費用催繳工作，完成公司工作相關指標。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇八

職責:

1、履行住宅區(qū)內(nèi)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。

2、維護好物業(yè)與業(yè)主、租戶間的良好合作關系，妥善處理意見反饋及突發(fā)事件;

3、做好所管轄小區(qū)的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業(yè)各項工作的正常開展，保障公司的正態(tài)持續(xù)運營。

4、對物業(yè)管理不足之處提出合理化建議和改善措施。

5、完成公司領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、3年以上小區(qū)物業(yè)主任工作經(jīng)驗，28-45歲左右，大專以上學歷，具備較強的管理理念和服務意識,具有良好的溝通能力;

2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規(guī)范;

3、持物業(yè)經(jīng)理證或管理員證優(yōu)先考慮，具備現(xiàn)場管理經(jīng)驗。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇九

1、對所管轄區(qū)域保潔主管的職能管理，公司政令上傳下達，人員調(diào)配;

2、對區(qū)域內(nèi)各站點保潔質(zhì)量和紀律督查;

3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況;

4、推動保潔板塊標準化和規(guī)范化管理;

5、配合協(xié)調(diào)公司其他職能部門工作;

6、積極協(xié)調(diào)溝通區(qū)域內(nèi)物業(yè)負責人，維護客戶關系。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十

1、負責制定秩序維護、保潔、綠化部的維護、工作計劃，落實各項措施，貫徹各項管理條例和規(guī)章,確保業(yè)主、賓客的人身、財產(chǎn)的安全。

2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

3、負責制定各部門年度工作計劃，制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

4、負責定期主持各部門會議，有計劃地抓好員工的業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質(zhì)，抓好各主管和領班的日常工作業(yè)績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。

5、負責對各部門員工日常管理、考核與教育培訓，包括專業(yè)技術的培訓，做好業(yè)務考核工作。

6、監(jiān)督考察各部門各崗位人員的工作表現(xiàn)，處理相關工作方面的投訴，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

7、 深入實際進行調(diào)查研究，定期分析安全形勢，嚴格實施工作規(guī)范和程序。

8、定期組織人員對物業(yè)內(nèi)重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實情況進行檢查，布置專門力量做好重大接待任務。

9、協(xié)調(diào)好與其他各部門的關系，共同搞好安全保衛(wèi)工作。

10、負責制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

11、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執(zhí)行。

12、完成上級交辦的各項工作任務。

13、負責廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十一

1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。

2、負責制定部門工作計劃目標，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施。

3、負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制。

4、關注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關系，及時響應業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

5、負責品質(zhì)運營工作，對各項目的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務品質(zhì)進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務制度體系。

6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關設備的運行維護、工程實施，制定預防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。

7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應商的管理，把控服務質(zhì)量，定期評估其提供的服務質(zhì)量。

8、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務有序運行;同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。

9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。

11、主持物業(yè)例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順利進行。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十二

職責：

1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關法律法規(guī)。

2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監(jiān)督服務質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。

4.根據(jù)客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。

5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。

6.負責對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的生活。

7.負責較大投訴的接待、處理。

任職要求：

1、28-35歲之間，大專以上學歷;

2、物業(yè)管理相關專業(yè);

3、3年以上物業(yè)客服領班以上崗位管理工作經(jīng)驗;

4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗優(yōu)先;

5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十三

1、擬定項目工程物業(yè)年度預算

2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

3、制定項目公司各部門年度、月度計劃;

4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。

6、負責對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。

7、負責組織各項專業(yè)培訓。

8、負責對直接下屬工作業(yè)績考核。

9、負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理。

10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃,并跟進實施。

11、負責日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。

12、負責能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標。

13、負責安全品質(zhì)周檢及結果的落實。

14、負責商戶安全的檢查與評估。

15、負責現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十四

1、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;

3、負責組織對管理處進行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：

4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:

5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。

6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

7、負責公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關的工作。

8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十五

1、負責對前期介入項目的規(guī)劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會議，并與地產(chǎn)相關部門協(xié)調(diào)、跟進和落實;

2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的建議;

3、負責統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況;

4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯(lián)系;

5、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;

6、服從公司安排。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十六

職責：

1、在綜合辦公室主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業(yè)工作。

4、全面掌握園區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

5、協(xié)調(diào)綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的文件。

6、參加部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

7、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理投訴。

8、審核物業(yè)管理費用預算，主導年度物業(yè)(預算、服務質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作。

9、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

10、完成領導臨時交辦的工作。

任職資格：

1、大專或以上學歷;有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有管理保安、保潔、食堂團隊的基層工作經(jīng)驗;

3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、熟悉物業(yè)預算控制;

7、熱愛物業(yè)工作，對物業(yè)管理有獨特見解。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十七

1、按照物業(yè)服務合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標;

3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;

4、組織實施服務對象滿意度調(diào)查活動;

5、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內(nèi)容;

6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十八

1、負責辦公園區(qū)日常運營中的招商;

2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范;

4、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向總經(jīng)理提供各種報表;

5、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

6、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作.

物業(yè)主管崗位職責詳細篇十九

職責

1、協(xié)助項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務處理;

2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃;

4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、整改，對結果負責;

5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;

6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度;

7、完成上級領導分派的其他工作任務。

任職資格

1、中專以上學歷，具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理模式;

3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;

4、具有較強的組織領導能力和工作執(zhí)行力;

5、能給應對復雜人際關系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

6、熟知ppt制作及日常辦公相關軟件系統(tǒng)的操作。

物業(yè)主管崗位職責詳細篇二十

1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令;

2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當?shù)呢攧者\行情況;

2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;

3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;

4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;

5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;

3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。