全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(40題)的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。
(資料圖)
全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(40題)
101.關(guān)于《卓越績效評價》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()
A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則
B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)
C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架
D、作為合格評定的依據(jù)
正確答案:D
102.《卓越績效評價》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()
A、資源配置
B、戰(zhàn)略導(dǎo)向
C、系統(tǒng)管理
D、合作共贏
正確答案:A
103.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性,以下描述正確的是()
A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)量特性
B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質(zhì)量特性
C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目,這是魅力型質(zhì)量特性
D、三星級客房配置電視機(jī),這是基本型質(zhì)量特性
E、酒店住宿的性價比,這是期望型質(zhì)量特性
正確答案:C
104.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。
A、戴明
B、朱蘭
C、費(fèi)根堡姆
D、克勞斯比
正確答案:C
105.親和圖一般和()方法配合使用
A、排列圖
B、控制圖
C、過程能力
D、頭腦風(fēng)暴
正確答案:A
106.企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()
A、質(zhì)量知識教育
B、專業(yè)技能培訓(xùn)
C、質(zhì)量意識教育
D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)
正確答案:C
107.某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()
A、1.5σ
B、3σ
C、4σ
D、6σ
正確答案:B
108.質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布
A、上級機(jī)關(guān)
B、最高管理者
C、質(zhì)量管理辦公室主任
D、總工程師
正確答案:B
109.以下不屬于內(nèi)部管理對象的是()
A、公司技能標(biāo)兵
B、公司勞模
C、公司高管
D、公司文化之星
正確答案:C
110.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()
A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、策劃
C、改進(jìn)
D、績效評價
正確答案:A
111.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()
A、樣本方差
B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差
C、樣本誤差
D、樣本極差
正確答案:D
112.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()
A、直接測量
B、問卷調(diào)查法
C、直方圖
D、焦點問題小組
E、抽樣
正確答案:B
113.整頓中的3定是指()
A、定點、定方法、定標(biāo)示
B、定點、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定點、定人、定方法
正確答案:B
114.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()
A、定顧客相應(yīng)時間
B、不合格零件數(shù)
C、產(chǎn)品合格率
D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)
正確答案:A
115.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()
A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高
B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用
C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要
D、A+B+C
正確答案:D
116.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息,描述不正確的是()
A、來源多樣
B、數(shù)據(jù)量大
C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快
D、數(shù)據(jù)信息難利用
正確答案:D
117.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()
A、提高組織的知名度
B、證實組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)
C、增進(jìn)顧客滿意
D、B+C
正確答案:D
118.檢查表主要應(yīng)用于()
A、數(shù)據(jù)采集
B、數(shù)據(jù)整理與分析
C、過程分析
D、原因分析
正確答案:A
119.質(zhì)量大堤的概念是()提出來的
A、朱蘭
B、戴明
C、休哈特
D、克勞斯比
正確答案:A
120.防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段,減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法
A、過程差錯發(fā)生之后
B、過程差錯發(fā)生之前
C、過程差錯發(fā)生之前和過程中
D、過程差錯發(fā)生過程中和之后
正確答案:A
121.質(zhì)量功能展開是用來()
A、原因分析
B、過程控制
C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求
D、顧客需求調(diào)查分析
正確答案:C
122.流程圖用()符屆定了所要研究的過程
A、開始(終止)
B、過程(活動)
C、決策
D、流程線
正確答案:A
123.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()
A、9.23
B、9.32
C、9.74
D、9.59
正確答案:B
124.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()
A、流程圖
B、排列圖
C、因果圖
D、直方圖
正確答案:D
125.產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()
A、性能
B、壽命
C、可靠性
D、經(jīng)濟(jì)性
正確答案:D
126.質(zhì)量概念涵蓋的對象()
A、產(chǎn)品
B、服務(wù)
C、過程
D、可感知或可想象的任何事物
正確答案:D
127.在DMAIC方法論中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()
A、測量階段
B、分析階段
C、改進(jìn)階段
D、控制階段
正確答案:C
128.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、AFEA
正確答案:A
129.在選擇質(zhì)量改進(jìn)時,需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決次問題
A、績效指數(shù)
B、績效矩陣
C、重要度一績效分析
D、矩陣數(shù)據(jù)分析法
正確答案:C
130.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()
A、干凈整潔的車間地面
B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識
C、廠區(qū)畫出人行步道
D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值
正確答案:D
131.浪費(fèi)在日文中被稱為,可分為Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下說法正確的是()
A、不論是Ⅰ型還是Muda型,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的
B、不論是Ⅰ型Muda還是ⅡMuda型都應(yīng)想辦法加以消除
C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型
D、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型
正確答案:B
132.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是()。
A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點
B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點
C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點
D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點
正確答案:A
二、多項選擇題()
1.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()。
A、直方圖
B、運(yùn)行圖
C、排列圖
D、散布圖
E、因果圖
正確答案:ABCD
2.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。
A、流程圖
B、分層法
C、過程能力分析
D、實驗設(shè)計
E、樹圖
正確答案:ABE
3.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。
A、建立組織的六西格瑪管理愿景
B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署
C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制
D、帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目
E、為綠帶提供指導(dǎo)
正確答案:DE
4.目標(biāo)管理的特點包括()。
A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制
B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)
C、提供給下屬更多的自主權(quán)
D、指揮鏈原則
E、結(jié)果導(dǎo)向
正確答案:ABCE
5.按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()。
A、減少設(shè)備停機(jī)時間
B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度
C、減少返工返修
D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)
E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)
答案:
6.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具,下列說法正確的是()。
A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況
B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”
C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性
D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格
E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時間變化的趨勢
正確答案:ABCE
7.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下()的要求。
A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向
B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架
C、包括滿足使用要求的承諾
D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾
E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)
正確答案:ABCD
8.在標(biāo)桿管理過程中,組建項目團(tuán)隊成員一般應(yīng)包括()。
A、高層領(lǐng)導(dǎo)
B、領(lǐng)隊
C、秘書
D、專家
E、其他相關(guān)人員
正確答案:BDE
9.午餐時間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格也適中,就買他家的吧”。小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。
A、功能性
B、時間性
C、經(jīng)濟(jì)性
D、舒適性
E、文明性
正確答案:ABC
10.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中,推進(jìn)要素包括()。
A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、戰(zhàn)略秉承
C、員工素養(yǎng)
D、安全環(huán)保
E、組織保證
正確答案:ABCE
11.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
A、精神文化
B、行為文化
C、物質(zhì)文化
D、品牌文化
正確答案:ABC
12.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是()。
A、產(chǎn)品合格率
B、熱處理的油溫
C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)
D、測量誤差
E、不合格零件數(shù)
正確答案:ACE
13.標(biāo)桿管理的三個階段是()。
A、組織策劃
B、設(shè)定目標(biāo)
C、項目設(shè)施
D、檢查控制
E、持續(xù)完善
正確答案:ACE
14.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由()這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
A、精神文化
B、行為文化
C、制度文化
D、物質(zhì)文化
E、品牌文化
正確答案:ABCD
15.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實力,具有()等功能。
A、塑造功能
B、導(dǎo)向功能
C、約束功能
D、激勵功能
E、輻射功能
正確答案:BCDE
16.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()。
A、頭腦風(fēng)暴法
B、因果圖
C、檢查表
D、親和圖
E、控制圖
正確答案:ABD
17.QC小組活動的特點有()。
A、民主性
B、科學(xué)性
C、群眾性
D、統(tǒng)一性
E、自主性
正確答案:ABCE
18.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。
A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系
B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系
C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系
D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系
E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系
正確答案:ABD
19.在精益生產(chǎn)中,自働化(Jidoka)是指()。
A、讓設(shè)備自律地控制異常現(xiàn)象
B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯)
C、提高自動化水平,減少人為影響
D、異常時及時報警快速處理
E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)
正確答案:AD
20.關(guān)于控制圖,以下陳述正確的是()。
A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL
B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點
C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL
D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限
E、可用控制圖識別不合格品
F、可用控制圖
正確答案:ABD
21.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括()。
A、顧客
B、競爭對手
C、員工
D、供方和合作伙伴
E、股東、社會
答案:E
22.六西格瑪方法論通常包括()。
A、過程改進(jìn)流程DMAIC
B、按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制
C、用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗
D、過程設(shè)計流程DFSS
E、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD
正確答案:AD
23.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()。
A、5S管理
B、目視化管理
C、全員參與
D、教育訓(xùn)練
E、連續(xù)小組活動
正確答案:ABCE
24.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()。
A、加嚴(yán)過程控制,如將抽樣檢驗改為100%檢驗
B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況
C、減少過程輸出的隨機(jī)波動
D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生
E、減少設(shè)備設(shè)施故障
正確答案:BC
25.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作,其主要作用有()。
A、減少損耗
B、消除隱患
C、保障安全
D、改善環(huán)境
E、優(yōu)化資源
正確答案:ABCD
26.在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中,績效結(jié)果包括()。
A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果
B、資源和過程的結(jié)果
C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果
D、財務(wù)的結(jié)果
E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果
正確答案:ABCD
27.根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括()。
A、自主性課題
B、上級下達(dá)的指令性課題
C、公關(guān)性課題
D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題
正確答案:ABD
28.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。
A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)
B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)
D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
正確答案:ACE
29.統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤()。
A、把正常判為異常
B、把異常判為正常
C、棄真
D、取偽
正確答案:BD
30.按照精益求精思想,縮短交付周期可采取的改善措施是()
A、減少設(shè)備故障停機(jī)時間
B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度
C、減少返工返修
D、小批量快速周轉(zhuǎn)
E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)
答案:ACD
31.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個階段
A、調(diào)查階段
B、準(zhǔn)備階段
C、創(chuàng)造性思維階段
D、整理階段
E、顧客調(diào)查階段
正確答案:BCD
32.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。
A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求
B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求
C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求
D、股東的要求
E、員工的要求
正確答案:BC
33.下列五個統(tǒng)計量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是()
A、方差
B、極差
C、眾數(shù)
D、標(biāo)準(zhǔn)差
E、中位差
正確答案:ABD
34.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()
A、產(chǎn)品價格
B、社會責(zé)任
C、信譽(yù)
D、質(zhì)量
E、技術(shù)
正確答案:CD
35.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是()
A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段
B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合
C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理
D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)
E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)
正確答案:ABE
36.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()
A、關(guān)聯(lián)圖
B、直方圖
C、因果圖
D、過程能力分析
E、檢查表
正確答案:BD
37.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是()
A、使用c控制圖最方便
B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同
C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同
D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同
E、使用P和NP圖都可以
正確答案:AB
38.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時,通常可以從()幾方面考慮。
A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃
B、部門日常工作目標(biāo)及計劃
C、上一年度方針實施中存在的問題
D、基層員工的需求
E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手)的變化
正確答案:AC
39.判別目視化管理是否有效原則()
A、判斷結(jié)果不會因人而異
B、顯示狀態(tài)
C、無論誰都能判明好壞
D、能夠迅速判斷,精度高
E、可以快速找到所需信息和物品
答案:ACD
40.以下那些是六西格瑪管理的核心概念()
A、顧客驅(qū)動和顧客滿意
B、基于數(shù)據(jù)和事實管理
C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)
D、注重財務(wù)收益
E、長期目標(biāo)平衡
正確答案:AB
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