從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
零缺陷的心得體會篇一
企業中的每一個人，都會在發展的過程中遭遇自己的臨界點，或者說是職業瓶頸。要想突破這制約自己的瓶頸，就要面臨自我否定和自我超越，這個過程和蛇蛻皮一樣，每蛻一次皮，都會獲得一次成長。盡管這個蛻皮的過程很痛苦，甚至很危險。
在讀到《零缺陷工作》中，已被作者汪中求先生的觀點深深吸引和折服。其中有一篇就寫到關注細節：作者引用"嫦娥二號"成功上天的一位小伙子蒲毅的工作態度：每一個細小環節都要求絕對周密、精確、萬無一失，就是這種工作態度在他的指揮這些看似笨重的"家伙"靈活旋轉、測試精確到位。
(相關資料圖)
書中提到《細節決定成敗》的這本書也揭示著在企業運營中，沒有一個細節細到應該被忽略；對于個人而言，也是如此，沒有一個細節應該被我們忽略，事情的成敗就取決于不為人知的細節。“一顆蹄釘沒有釘好，因而一匹戰馬摔倒了；因而摔傷了一個將軍；一位將軍摔傷了，因而輸掉了一場戰爭；一場戰爭輸掉了，因而滅亡了一個國家。”這個故事講的是一顆蹄釘有沒有釘好，與一個國家的生死存亡產生了聯系，有了因果。可見細節何等重要。細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一件小事.......細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細節會改變事物的發展方向，使人們的命運發生轉變。對個人來說，細節體現著素質；對部門來說，細節代表形象；對事業來說，細節決定著成敗。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。
對一個人而言，一舉手一投足，一顰一笑，都是其內心世界的外化，思想感情的具像。如果我們順著某個人細碎的腳印，通過他的言談舉止，點點滴滴，一定能找到他的人生結果。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲
理，名人之所以成為名人，其實沒有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節而已。細節決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。荀子在《勸學》中講到：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海……”他告訴我們凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。然而我們大多數人，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；雄韜偉略的戰略家很多，而精益求精的執行者很少；各類管理規章制度很多，而規章條款不折不扣執行的很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細節意識，注重細節、把小事做細，這時成功事業的最基本的前提。看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實肯干的精神。他們小事不想做，大事又做不來。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。要做到正確理解和認識細節，并能按要求去做。
任正非認為，要注重細節，首先要建立規則，規范流程，進一步把工作的標準細化、量化。能量化的一定要量化，不能量化，要想辦法量化。一套行之有效的規則建立后，更重要的在于讓每位員工不折不扣地執行，這就要靠訓練達到此目的，通過訓練養成習慣。
從“管理”到“工作”，意味著“零缺陷”范圍的擴大細節的重要，原本是針對管理層的思想和要求，如今擴展到普通員工的頭上，挑戰不可謂不大。常用道。屁股決定腦袋，不在其位不能謀其政，要讓員工理解和相信“零缺陷”，在中國當前的社會環境來說真是要喝足了酒才敢說的話。如果說“零缺陷管理”挑戰的管理層和舊有的管理思想，那么“零缺陷工作”挑戰的就是全體員工和全民
認識
在細節中成長，對于組織來說不僅是方法，更是一種內向性思維的哲學和文化。零缺陷工作追求的就是這樣一種自我檢查、自我批判與自我成長，而這只有通過每天、每個瞬間都嚴格地對細節加以控制才有可能實現。
零缺陷的心得體會篇二
第一次就把工作做對
《零缺陷工作》讀后感
最近，在辦公室找到了一本《零缺陷工作》，大致翻了幾頁后，發現書中通俗的文字和詳實的案例比較符合當前自身的工作實際，就通讀了一遍，讓我在接受零缺陷管理思想的同時，也對零缺陷工作的管理理念有所感悟。其中，讓我感覺頗深的就是其中的一個觀點，即“零缺陷的意識：第一次就把工作做對”。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質量和工作效率也可以大幅度提高，經濟效益也會顯著增長。
第一次把就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對，三個因素缺一不可。審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發現“火災”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析，將會發現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現“后患無窮”，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。
“第一次就把工作做對”這是企業追求的一種管理境界，也是企業員工必要的工作標準。作為一名企業員工，怎樣才能在實際工作中做到第一次就把工作做對呢？書中總結為十二個字：態度、努力、敬業、認真、細致、專注。
在工作中，要實現個人業績的提升，態度永遠都是第一位的。零缺陷的工作標準意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求和標準，這既是個人內心的對待工作的態度，也是個人在工作中不向低標準妥協的體現。心態決定成就，當一個人擁有了積極的心態，他就能在工作中體會到樂趣，進而積極地應對工作中發生的大小事情，做到零缺陷。成功與努力是分不開的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個人努力密不可分。我們每天都在盡責完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點，就可能成為優秀的人。雖然只是多了一點點的努力，但是這“一點點”，卻能決定你成功或平凡。敬業是個體以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態度，從事自己的主導活動時表現出的個人品質。可以說，一個能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個敬業的員工，因為敬業是最完美的工作態度，只有敬業的人，才能夠在每天單調、重復的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標準。每個人都渴望在事業上取得成功，但是光有“渴望”這個動力源還不夠，還要努力去行動。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態度和敬業精神也不行，還需要在實際工作中做到認真、細致和專注。零缺陷工作標準要求每位員工具備認真工作、細致待物、專注目標的優良素質。設想一下，一個連辦公桌物品擺放凌亂、對待工作“差不多就行”、對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對，需要每位員工能夠把態度、努力、敬業、認真、細致、專注與實際工作相結合。
做對就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡單的道理。重復做同一件事情，就是浪費，就是低效，就是阻礙團隊績效與企業的正常發展。大到戰略選擇，小到日常工作，尤其是負責具體工作的員工，都必須強調“第一次就把事情做對”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實踐，同時要指導實踐。只有付諸于實踐，才可能取得理論與實踐的高度一致。
零缺陷的心得體會篇三
零缺陷心得體會
【篇1：零缺陷質量管理學習體會】
零缺陷質量管理學習體會 黃孝武
4月21日，我被公司委派參加了零缺陷質量管理的課程，課程由克勞士比中國學院院長楊鋼先生主講，通過這次學習我受益匪淺，以下結合企業實際談談自已的一些學習體會。
在我們的日常管理工作當中，常有這樣的疑問：“我們有了一定的技術、設備和專門的人員，還通過了質量體系認證，可為什么有些事情仍不盡人意？”我覺得，如果給質量下個定義，可能10個人會有12個答案。長期以來，人們都認為質量就意味著好，它是無形的、難以衡量的東西，只能仁者見仁、智者見智。人們也因此認為的確存在一種“經濟”質量，即一分錢一分貨；有的還認為，所有的質量問題都是由一線的職工造成的，質量部門必須要為質量問題負責。但是，通過這次學習，我本人認為：質量就是“符合要求”。舉個例子，有一家生產零部件的企業，有一次接到日本大阪一家大企業的一張很大的訂單。這家企業老板拿到訂單非常興奮，產品做好后，發往日本，老板考慮到船要在海上航行許多天，濕氣又大，為了讓客戶滿意，決定額外自己掏錢再訂做一些密封包裝。突然，有一天，對方打來電話，指責說：“你們看一看，誰讓你們封起來的，查查合同，查查要求，我們有沒有要求密封！知不知道我們的能效用秒來記？所有的損失你們賠。”原來，這批貨發到日本這家企業后，他們手頭找不到剪刀，打不開包裝帶，耽誤了許多時間。于是，這家企業的高層管理人員急急忙忙搭飛機，趕到日本，把集裝箱的貨全部打開，給人家弄到工作案頭。事后，他們才明白：質量是符合要求，符合客戶。
我司在2006年通過了iso質量管理體系認證，但是真正領會到其中精髓并將其真正運用到實際管理工作當中去的并不多，其中一個很重要的原因就是忽略了iso質量管理
體系的精髓：“顧客滿意”，而一味追求按時交貨，在不知不覺中因為各種問題增加了生產成本，沒有讓iso質量管理體系成為企業經營管理直至獲取利潤的有效工具。“零缺陷”管理的創始人克勞士比說：“質量是免費的”。企業只要按已達成的要求去做，第一次就把事情做對，才是成本的真諦。我覺得，要達到這個目標的關鍵就在于清楚地把規則（要求）定好并且消除一切阻礙。在這方面，管理層要做好3項工作：一是制定好對員工的要求標準；二是提供員工必須的工具、資金、方法（工作程序）；三是盡全力去鼓勵并幫助員工達到要求。
當然，目前對于企業甚至于整個起重機行業來講，要做到“第一次就把事情做對”是比較困難的。如果在吊機制造和安裝現場，把工人扔掉的邊角余料、焊條等進行一下統計，得出的數字會讓我們的心跳加快幾倍。如果我們制訂了詳細的獎懲辦法，給所有的管理人員和操作人員灌輸了這方面的意識，并且在現場醒目的位置標明諸如“浪費可恥！浪費必究！”之類的話語，這就是在不知不覺中教員工們了解浪費的代價，這也就是在為企業“數錢”。“零缺陷”不是說人不可以犯錯誤，而是不能犯同樣的錯誤，即對待工作必須有一種堅決第一次就做對，符合所有要求的決心和態度。質量的改進是一個過程，只有通過員工的思想的轉變，形成以預防為主而非事后把關的質量文化，才能從根本上消除產品和服務不合要求的現象。一個企業如果大力表彰“救火式”的英雄人物，就不會有人甘做默默無聞的“預防式”的英雄，整個企業就會陷入救火和危機管理之中。而要走出困境的唯一出路，就是預防在先，無火可救。
檢驗是一種既昂貴又不可靠的質管方式，檢查、分類、評估都只是事后彌補。實際上我們現在做的大部分工作就是在做事后的補救，質管最需要的應該是預防，如果沒有錯誤存在，就根本不會發生疏忽錯誤的事情了。
【篇2：《質量免費》學習心得體會】
《質量免費》學習心得體會 《質量免費》學習心得體會
今年年初，有幸讀到了克勞士比《質量免費》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀五六十年代很多美國工廠中的質量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來美國也經歷過這樣的過程？這無形中也增強了我們搞好質量的信心。看來在一個國家的工業化的進程中，在一個企業邁向國際一流的過程中，都必須過質量這道坎。在他的書中，沒有質量管理體系中高大上的專業術語和詞匯，而是樸素和接地氣的語言，有著豐富基層經驗的人才說得出來的大實話，甚至有些話對管理者來說很刺耳但卻是事實，語言人人懂，道理人人明，很多觀點切中時弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會。
1、產品質量是一個企業價值觀（企業文化）、人員素質、管理水平、技術水平、裝備水平等的綜合體現，但首先是價值觀和質量政策的體現，觀念不改變，就不會有行為上的大改變。克勞士比作為質量大師，其對質量的貢獻不是具體的方法，而是跳出質量看質量，從一個曾經的醫生的視角提出了與“往日舊習”不一樣的“第一次就把事情做對”的新質量觀。人有了這樣的觀念，就會在心中建立一個零缺陷的標準，有了這個標準，就會自覺地去搞清楚要求，就會自覺想方設法地去策劃和預防，產品就會一次做好。
2、克勞士比關于“開車”的比喻明晰了我對于質量管理（qm）、質量檢驗（qc）、質量保證（qa）的認識和解答了我對三者間關系的疑惑。他指出：質量保證體系就像汽車的操作保養手冊，是一組程序和規定的集合，別指望有了它，車就會自然開得好，獲得了質量認證質量就會自動變好；質量檢驗就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關系；而質量管理則是操作的哲學。車開得好不好，并不取決于qc或qa，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個人哲學，即關鍵在司機，看司機遵章守紀的意識、駕車技能和個性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊沒有關系！我們的質量管理活動就是不斷教育訓練司機遵守規則的意識，提高操作技能，保證安全行使不出事故（ncr），讓坐車的顧客滿意。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個核心觀點是“質量是由不符合要求的代價（質量損失）來衡量的”，這就涉及質量成本問題。現在應該對質量成本的組成，包括平時我們沒有太重視的返修成本，如何進行及時歸集和核算等進行系統而全面的研究，從而找到消減質量成本的重點所在。根據克勞士比的估算，一個企業的質量成本可能最高會到銷售額的15-20%！這對于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個潛在的好消息呢？
5、新的質量觀將如何改變我們的習慣做法。“質量的衡量標準是‘不符合要求的代價’（質量損失），而不是各種妥協的指標”，這也是一次做好質量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達很多質量指標，如成品抽查合格率、質量等級品率、轉子裝配合格率、汽輪機總裝合格率等30余個指標，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質量損失來衡量既簡單又準確，包括對質量的考核也是如此。今后我們的質量指標是否可以大大減少？觀念的改變將帶來一系列的改變，傳統的考核方式也需要一起改變。
（組織部 龔學清）
【篇3：《零缺陷工作》讀書心得】
第一次就把工作做對
《零缺陷工作》讀后感
最近，在辦公室找到了一本《零缺陷工作》，大致翻了幾頁后，發現書中通俗的文字和詳實的案例比較符合當前自身的工作實際，就通讀了一遍，讓我在接受零缺陷管理思想的同時，也對零缺陷工作的管理理念有所感悟。其中，讓我感覺頗深的就是其中的一個觀點，即“零缺陷的意識：第一次就把工作做對”。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質量和工作效率也可以大幅度提高，經濟效益也會顯著增長。
第一次把就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對，三個因素缺一不可。審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發現“火災”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析，將會發現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現“后患無窮”，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。
“第一次就把工作做對”這是企業追求的一種管理境界，也是企業員工必要的工作標準。作為一名企業員工，怎樣才能在實際工作中 做到第一次就把工作做對呢？書中總結為十二個字：態度、努力、敬業、認真、細致、專注。
在工作中，要實現個人業績的提升，態度永遠都是第一位的。零缺陷的工作標準意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求和標準，這既是個人內心的對待工作的態度，也是個人在工作中不向低標準妥協的體現。心態決定成就，當一個人擁有了積極的心態，他就能在工作中體會到樂趣，進而積極地應對工作中發生的大小事情，做到零缺陷。成功與努力是分不開的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個人努力密不可分。我們每天都在盡責完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點，就可能成為優秀的人。雖然只是多了一點點的努力，但是這“一點點”，卻能決定你成功或平凡。敬業是個體以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態度，從事自己的主導活動時表現出的個人品質。可以說，一個能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個敬業的員工，因為敬業是最完美的工作態度，只有敬業的人，才能夠在每天單調、重復的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標準。每個人都渴望在事業上取得成功，但是光有“渴望”這個動力源還不夠，還要努力去行動。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態度和敬業精神也不行，還需要在實際工作中做到認真、細致和專注。零缺陷工作標準要求每位員工具備認真工作、細致待物、專注目
標的優良素質。設想一下，一個連辦公桌物品擺放凌亂、對待工作“差不多就行”、對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對，需要每位員工能夠把態度、努力、敬業、認真、細致、專注與實際工作相結合。做對就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡單的道理。重復做同一件事情，就是浪費，就是低效，就是阻礙團隊績效與企業的正常發展。大到戰略選擇，小到日常工作，尤其是負責具體工作的員工，都必須強調“第一次就把事情做對”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實踐，同時要指導實踐。只有付諸于實踐，才可能取得理論與實踐的高度一致。
零缺陷的心得體會篇四
零缺陷工作心得體會
【篇1：零缺陷工作讀后感】
讀《零缺陷工作》有感
各位領導、老師，下午好！
近期我閱讀了汪中求、朱新月兩位老師聯合著作的《零缺陷工作》一書，受益匪淺。通過認真閱讀體會，可以說，思想上得到了升華，對工作理念也有了一個全新的認識。現結合自身的工作，和大家分享一下我的認識和收獲：
一、思想方面
書中的第一段話是這樣描述的：“態度永遠是第一位的”。在當今社會，“態度”可能早已經被人熟視無睹，甚至已經變的麻木。但仔細品味之下，對我們，尤其是對我這樣的年輕人是多么的重要！
設想一下，如果在工作中沒有一個好的態度，人就不可能有進取心，更不會有突破，更不會得到別人的認可，甚至連最基本的工作都未必能做好。最終只會自怨自艾，固步自封，永遠活在自己的小圈子里面。
可見，態度是一個人做好工作最基本的前提。在工作中，我會努力端正一個良好的工作態度，首先要定好位，即“我是誰”“我為誰工作”“我的服務對象是誰”。其次，要培養工作熱情，把大家的事當自己的事，把學校的事當自家的事。書中的阿基勃特“每桶4美元標準石油”的敬業精神就非常
值得我學習，我以此為鑒時刻提醒自己在工作中要為學校著想，用感恩的心態來對待工作，只有這樣，工作才能做好，自身業務才能有更高的突破。
二、學習方面
一首歌詞曾經說過“沒有人能隨隨便便成功”。工作也是一樣，如果不注重學習，工作也不可能隨隨便便做好。做好工作的前提，是靠個人不斷的學習積累和工作中的沉淀來完成的。《零缺陷工作》就是要告訴我們，天下事有難易乎？“學者則難者亦易已，不學則易者亦難矣”，只有勤學苦練，以每天進步1%的敬業精神和“行百里半九十”的謙遜態度不斷學習，才能在本職崗位上有所成績。書中垂釣的老人和孩童、15歲考入傳播學校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾經說過，“以銅為鏡可以整衣冠，以人為鏡可以正品德”，這就要求我們在工作中要“見賢思齊”多向身邊有經驗的“老鳥”們學習，把他們當成工作中的鏡子，不斷對照自己的不足，持續改進，這樣才能天天有進步，工作才會富有新的生機。
三、工作方面
老子曾經說過，“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，如果我們把這句話反過來理解，那就是，把事情作到精細就是作天下事，把簡單的事做到極致，那就是作天下最難的事。所以對待工作，我們千萬不能“以善小而不為”，反之我們還要不怕麻煩，要學習中國石油加油站13部曲的工作精神，多動腦筋，充分發揮自己的潛能，努力把工作做到極致。
現在，我主要負責：基建工作、全國校舍電子平臺和省能耗平臺的數據填報工作、校園環境及教學樓公物、設施檢查工作及總務處日常工作等。這些工作復雜瑣碎，頭緒又多，這就更加需要我，不能忽略每一個“閉環”，在工作中發揚“路滿堂精神”，絕不做“差不多先生”。
“凡事預則立，不預則廢”，在今后工作中，我還要學會“謀定而后動”，即周密制定工作計劃，合理安排工作時間，不拖泥帶水，爭取一次性把事情做好。同時我還要注意培養工作熱情和工作情趣，向微軟公司那位女清潔工學習，要以“人生若是初相見”的情懷、“衣帶漸寬終不悔”的柔情和“畫龍須畫云中龍”的氣概，去享受每一項工作帶來的樂趣，因為這樣的工作才是快樂的、才是值得尊重的。
四、自身修養方面
清朝名相曾國藩有一句名言“得志澤加于民，不得志修身見于世”，這句話我很欣賞，并時常自勉。這句話所詮釋的“全心全意為他人服務”和“追求卓越、不斷提高”的精神理念，和《零缺陷工作》的根本精神不謀而合，它告誡我在工作中要養成：少抱怨，多理解，不推諉責任，不狡辯，養成一切用數據說話、用實際行動說話的習慣，不斷加深自
身修養，不斷內化提高自己。
修身立志，貴在堅持，或者向柏拉圖一樣終成正果，或者向書中那位老木匠那樣晚節不保，前功盡棄。所以在今后的工作中，我要牢記“修身百日不足，喪德一日有余”的古訓，堅持不懈，永續精進，為自己在工作中，贏得良好的口碑和尊重。
“花兒的成長離不開泥土的栽培，魚兒的生命感恩于水的深情”,在今后的工作中，我會常懷感恩之心、常懷敬仰之心，立足本職，扎實工作，發揮出年輕人應有的活力和旺盛力。試想一下，如果由于我們工作頹廢和不努力，有一天我們失去了學校這個大樹，那皮之不存毛將安附？《零缺陷工作》 是一部修身勵志的好書，衷心感謝領導能推薦這樣的好書。2012.5
【篇2：《零缺陷工作》讀后感】
《零缺陷工作》讀后感
細節決定成敗，這是大家都知道的道理。我想說，想把細節做好，要看我們的態度有多認真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我們工作的態度。工作的態度可以決定一個人一生的走向。認真努力的工作，換來老板的賞識，同事間親密的配合，工作的收獲也會讓我們有更多的資本去投入生活，給自己更好的生活環境，但前提也是我們要為自己工作，依舊是工作態度的問題，只有為自己而工作，不是為老板而打工，才會把工作做的盡善盡美。
工作是提升自己、成就自己的舞臺，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得豐厚的物質報酬是建立的努力工作的基礎上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的機會提高自己的技能。在工作中態度很重要，態度就是競爭力，積極的工作態度就是脫穎而出的砝碼，擁有積極的工作態度，你將在競爭激烈的職場上走的更順利。想清楚為誰工作，有利于讓我們調整好心態，帶著理想、憧憬去工作，并體會其中的無窮樂趣。
足，可以在下次銷售中尋找突破口或者更改思路找到更能吸引顧客、提高銷售業績的途徑。對于每個銷售團隊的人員來說，每天要做的事情幾乎都在重復，但能把這平凡的重復的事情做好的人，也就是會走向成功的人。
有了負責人的工作態度，還要有能注意到細節的心思。相信所有的工作都是由一個個小的細節工作組成的，而能取得成就的人一定是那個在每個細節上都肯用心思的，這就要求我們首先對工作的各個環節了如指掌。天下大事，必作于細。在消失上都敷衍、拖延、對付遷就的人，難以成為人格偉大的人。從點滴做起，在細微處著眼，才能避免我們在同一個問題或同一個產品上反復工作，產生資源和人力的浪費，把每一個細節做到零缺陷才能成就了不起的事業。
在銷售領域，有很多成功的銷售實例告訴我們細節注意到了，即使不能獲得馬上的利益，但是對于整個集體良好的聲譽的傳播也是有積極作用的，好的產品更需要好的口碑去傳播它的價值。也許我們記住了顧客第一次詢問的產品，等下次進店我們主動說出就是讓顧客覺得自己很被重視，特別是對于不同品牌同等水平的產品，比的不再是物，而是服務，站在顧客的角度出發想問題，為了給顧客提供更歡樂的購物體驗而不懈努力，相信這樣的付出不會白費，一定會換來不錯的銷售業績，即使本次不能成交，下次或者他身邊的人有需求，他一定會首先想起你，這就是商機，就是隱藏的業績。一個以客戶為中心的企業一定會在市場中贏得應有的口碑；一名對客戶負責任的員工，必定能在保證質量完成工作的同時，讓他的責任心和關懷之心轉換成 為機遇。
讀完這本書，讓我對自己又有了新的認識，總結自己在工作中的點點滴滴，對照書上的標準，我能否在對自己不斷總結不斷對照不斷提高的過程中做到書上說的零缺陷的工作，我又需要在哪些方面重新的審視自己。事實上正如書上所寫，能夠從事自己喜歡的工作，能夠對自己的工作付出全心的愛，并用飽滿熱情來擁抱零缺陷工作，對自己身心都是有益的，追求零缺陷是對身心有益的事情，不防我們從現在做起，從本職工作開始，改變態度，追求過程的零缺陷，試著去改變平時的工作作風，不斷超越自己，讓自己的工作不斷完美起來。我想這會幫助我在今后的工作中取得更多的成績，并且在工作中體會到更多的樂趣，因為那不再是簡單的工作，而是我生活中很重要的一部分。
2014年3月29日星期六
【篇3：零缺陷工作學習有感】
零缺陷工作學習有感
6月16日下午通過在培訓中學習的內容以及自身對零缺陷工作的學習的了解，收獲頗多。當培訓結束后腦海中會在思考很多的問題，靜下心來總結心得，感悟箴言。課程中的各種成功和失敗的案例，都告訴我們一個淺顯的道理——不管是一個國家、還是單位、或者個人，如果他想發展壯大，或者有所成就，都必須有零缺陷工作的意識，從細小的環節做起。只有每個環節，每個部位，每個點都做的非常到位，才能使它正常運轉，不斷的發展壯大。
“沒有不重要的工作只有不重視工作的人”，在工作中要達到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意識，才能第一次就將工作做對，每個人都應該追求第一次就把工作做對，第一步做對了，才能保證以后的每一步都走得扎實。零缺陷的核心是第一次將工作做對，對于我們生產部門來說，我們是在制造產品，那么我們首先要明白我們的產品質量狀況，生產出來的產品是好還是壞，如果不知道，那就談不上第一次把事情做對了。“第一次就把事情做對”是對企業的?人?的要求，產品是人做出來的，品牌也是人打出來，我們提倡第一次就把事情做對，這是對員工質量的最高要求，它是人品、素質和能力的綜合反映。?零缺陷?并不是要求我們在人生所有場合、所有機會中都絕對第一次做對。實際上，?零缺陷?更表現為我們工作的一種決心和態度。所以這就需要優秀的員工，能做對事的員工。我們的員工要想卓越，還需要我們不斷的培訓，再培訓。
任何一個人，只要在工作中傾注了心血，肯定能使自己的每一個“第一次”都近乎完美，其實第一次將事情做對，不如說是第一次就把正確的事情做正確。只有這樣才會實現自己的最大價值，取得人生的成功。
要第一次就把工作做對，首先明確做對的定義，就是在目標明確的前提下，根據明確的判決標準評價得出合格的工作結果。要保證目標明確，態度明確。只有相信自己，并由此產生強大的決心和勇氣，才能保證在遇到困難和不解時，使自己堅持下去，就可以保證第一次把工作做對。
細節決定成敗，在工作中，我們雖然不可能注意到所有細節，但我們能做的就是以零缺陷的目標來要求每一個進入工作流程的環節。這就需要我們首先對工作的各個環節了如指掌，很多失誤都是因為對工作流程一知半解，花點時間和精力好好研習工作流程，對企業和自己都有好處。天下大事，必作于細。零缺陷工作追求的就是一種自我檢查、自我批判與自我成長的過程，而這只有通過每天、每個瞬間都嚴格地對細節加以控制才有可能實現。
確實，在我們生活中很多人在工作中都遇到過越忙越亂，解決了舊問題，又產生了新故障的情況，在忙亂中造成的錯誤，輕則自己手忙腳亂地改錯，浪費大量的時間和精力，重則返工檢討，給公司造成經濟損失。
第一次沒把事情做對，忙著改錯，改錯時又很容易制造新的錯誤，惡性循環的死結越纏越緊。在“忙”得心力交瘁的時候，我們是否考慮過這種“忙”的必要性和有效性呢？
工作中有很多人不屑于做具體的事，覺得所做的工作過于簡單和基礎。卻沒有想到，把每一件簡單的事做好其實并不簡單，復雜的事情都是由許許多多簡單的事情組合而成的。要在工作中成長，就要把每一件簡單的事做好。
能否在崗位上成才，自然取決于對崗位的熱愛程度，無論任何工作都有永無止境的學問，容不得半點馬虎，細節處理至關重要，可謂成敗系于細節。要以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。所以無論是崗站上的任何事我都當成大事去做，去盡自己
最大的力量完成它。年輕時倔強、沖動、能干，只想得到領導的認可。而當一切回歸于平淡，才慢慢發現用心了才最重要，無論是什么職位什么工作都要用心去做，不一定平凡就不快樂。平凡的崗位一樣需要細節的處理，積極的工作態度。零缺陷工作課程中所講的內容，時刻提醒我：作為一名普通工作人員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細小事務的重復，但要做好、做細，必須付出很大的努力。應踏踏實實從實際出發，從大處著想，從小事做起，關注每一個細節，把小事做細、做實，做精!
