總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫藥公司員工年終總結篇一

20_年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現效益優先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐柜。規范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到州公司相關部門。

(1)認真執行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(資料圖片僅供參考)

(2)按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。

(1)嚴格執行總公司的收、支兩條線，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。

(2)對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監控軟件的更新。及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人

之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

醫藥公司員工年終總結篇二

店長、副店長的職責

1、每日提前5分鐘上班，主動向員工打招呼，并制造歡悅的朝氣。

2、員工上下班的確認，并在出勤表上做登記。3、隨時檢查員工的服裝儀容，做好精神鼓舞。4、檢查儀器、桌椅、工具等，做好銷售前的準備。5、困難事項的處理及顧客抱怨的處理。

6、了解店內庫存的a、b、c、d鏡盒、布等零配件用品的量，并定期檢查，不可超過安全庫存量。

7、注意流得趨勢，研究如何創新并主動收集商圈情報，研究改善方針，了解同行的動態，并及時向上級反映。

8、掌握店內人員的調配，并依照員工特技和能力分配不同類型的顧客。

9、注意員工接待客人的禮儀和態度，當交易無法達成時要出面協助，并積極開發顧客來源，把握來店顧客。

10、店內的商品擺設要經常對調，以便有新鮮的感覺。

11、注意員工推銷、驗光等應時技術，給予及時糾正并研討，以達精益求精。

12、注意賣場管理、人員管理、費用控制、布置展示、在職訓練及顧客資料的管理等。

13、大公無私，不能偏袒，要敢于擔當。

14、利用時間與員工溝通會談，了解員工，聽取建議，并向上級呈報。

15、對員工的承諾一定要做到，為員工爭取應有的權益。16、以身做責，關懷員工，傳達上級指示，全力推動店內業務。

17、討論并安排新進員工適時的培訓，以提高專業知識技能及服務水平。

18、定時或不定時召開店內會議，布達公司政策。

19、對于公司發布的各項公文政策，必須全力配合以提升

員工素質及業績。

20、關于門市營運管理規章，店內所有控制表格按規定呈報，以利控制各項工作，發現問題，分析問題，解決問題。21、營運部及上級領導安排的事情必須在規定的時間內完成并報備。

22、定期檢查暫住證、審檢證的有效期限并及時督導延期，以保證正常營運。

23、下班后最后一個離開，并巡視打烊后的各項工作計劃明日的工作事項。

1、配合店長執行工作方針，且是職務代理人，要與店長配合默契，任何狀況不可當面頂撞。

2、督導店內承取件、零訂件、加工室的管理工作。3、品質管理及顧客抱怨的處理。

4、時刻注意同事間工作士氣，及情緒反應，并適時教育鼓舞員工士氣。

5、維護店內的生財器具的安全及動用情形。

6、做好市場調查及收集市場情報，并及時上報。7、全擔店長的工作及接受店長指派工作。8、配合店長開拓商圈并提供經營意見。9、指導員工的行為禮儀及銷售話術。10、主動帶領員工以其他方式吸引顧客。11、固定資產定期檢查、保養。

醫藥公司員工年終總結篇三

時間很快，工作也很快，但是時間不會因為工作而等我，所以我一定會上去，不會讓自己工作的越來越遠。很多時候，工作中對自己的要求很高，我無法適應，對自己要求不高的時候就會抱怨自己的缺點。這段時間的工作教會了我很多道理。我的工作中不僅有一些好的東西，而且我們努力工作時也不會后悔。作為一個公司的普通員工，對自己的工作一直很嚴格，這也是公司的要求。要做一個要求高的員工，努力建設公司，我會在這次工作后總結自己。

既然我們選擇了這份工作，就沒有理由不做好它。在一個人的一生中，除了休息時間和沒有勞動能力的時間外，大部分休息時間都是在勞動中度過的。可以說，工作等于一個人生命的價值。如果一個員工不能從理想的高度看待自己的工作，不能熱情地工作，那么他成功的機會是非常渺茫的。對于絕大多數有上進心的員工來說，工作絕對不僅僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。

但現實中，人們經常聽到被忽視、沒有被安排好工作、沒有拿到高薪、沒有被高度重視等抱怨。其實你有沒有認真的.審視過自己：真的應該把自己放在自己認為重要的位置，拿到自己期望的薪水，得到別人的關注嗎?不勞無獲，沒有什么是理所當然的。不付錢，就沒理由要。當你向企業伸手，向領導要這個要那個的時候，你有沒有認真審視自己，為企業付出了什么?你是以企業為家，與企業同呼吸共命運，一心一意做好自己的工作嗎?如果沒有，那你就沒有資格去責怪別人，想責怪也只能責怪自己;如果不是，那就放棄抱怨，積極上進，努力培養主人翁意識，熱愛自己的企業，熱愛自己的工作，竭盡全力，盡可能發揮自己的才能，為企業多做貢獻。我相信有一天，每個人都會看到你的努力，你會得到你期望的一切。

企業是嚴格的組織，不是自由組合。它是組織、紀律、制度和目標的綜合體。在這個組織中，個人不能也不會被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個企業對員工的基本要求。即使你接受不了領導在你心里的某種安排，你也要告訴自己丟掉不滿，因為企業里不止你一個人，是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，往往先考慮自己。你所看到的，你所關注的，可能只是你自己的利益，或者是你所在群體的利益，有很大的局限性;領導不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執行領導交給的任務。很多時候，很多我們一開始無法理解的事情，在實施的過程中，回到路上，義無反顧的走。原本無法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發個人的主觀能動性，反之，有助于工作任務的順利完成。

“如果一個工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。我還記得大學時老師對我們說過的話：“關系是一個泥飯碗，會碎;文憑是鐵飯碗，會生銹;技巧就是一個金飯碗，會欣賞。”當今社會，競爭越來越激烈，什么都需要技能。現代企業最需要、最緊缺的是技術型員工，即具有專業能力的員工。在實際工作中，對待自己和工作都要高標準、嚴要求。不要滿足于自己掌握的東西。世界變化很大，多變，瞬息萬變。努力尋求更好、更快、更有效的專業技能和技能來提高自己的競爭力。只有這樣，你才能創造更好的成績，從一個勝利走向另一個勝利。

現代社會，在專業分工越來越細化，市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作越來越重要。團隊的力量遠遠大于個人天賦的力量。所以現代企業雖然有一套嚴格的招聘員工的標準，但最重要的條件是要有團隊精神。即使這個人是天才，如果他的團隊精神差，沒有企業愿意用這種人。不能與同事合作，沒有團隊意識的人，即使能力很好，也無法在工作中發揮優勢。甚至因為他們自大，排斥別人，就會把事情搞得更糟。能力再強，總有達不到的地方，團結就是力量。團隊成員可以取長補短，真誠合作，會把事情做得更好，甚至會得到意想不到的結果。這就是___的真相。

現實生活中，我們之所以半途而廢，不是因為失敗而放棄，而是因為失去信心而失敗。創造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂觀的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會到達成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自己，一切都不會一帆風順。如果你在馬平川，總會有這樣或那樣的困難阻止我們前進。不要被設想的困難嚇倒。相信自己，鼓勵自己，有戰勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒有做的事情，你可能永遠不知道在給自己施加一些壓力后你能做什么。一個人感到最自豪的是做最難的事情。一個人要自信但不自負，要執著但不死板。人生一定要負重前行，一步一步慢慢走，穩扎穩打。總有一天，你會發現你是最遠的人。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后。”這是我們小學接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類失去謙虛，自信就會變成傲慢。傲慢就是自滿，自滿是會失敗的。也許是因為我們年輕，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒有人有驕傲的資本，因為無論你過去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說你已經徹底掌握了，因為知識是無窮無盡的。誰也不能以為他到了狀態就站著不動，趾高氣揚。如果是這樣的話，很快就會被同行趕超。所以在實際工作中，一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，實事求是，腳踏實地，把每一件事都做好。

但是，我們不要滿足于現在，不要進步，停滯不前。而是要盡可能發揮主觀能動性，勇于創新，勇于挑戰，把所有好的想法馬上付諸行動。沒有庭外舉人這回事。你應該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒人知道你自己的體重。雖然我們最終可能會嘗試自己的體重，但我們會得到自己的東西。即使是小進步，我們也算是成功了。而如果一開始就知道自己只有兩三斤，卻又不敢嘗試創新，那我們肯定一事無成。口號下一定不會成功。有理想而不行動，是夢想。有行動沒有理想是浪費。理想加上適當的行動可以讓人成功。

找到自己的個性并肯定，按照自己的期望塑造自己，不懈努力奮斗。我相信我會成為一名優秀的員工。

醫藥公司員工年終總結篇四

店長及副店的工作職責

管理分享

做好當管理人員的準備了嗎？你喜歡與人打交道嗎？

你愿意一周工作100小時嗎?你對現狀不滿嗎？

你認為你能改變現狀嗎？

對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎？你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？在重壓下你能有所作為嗎？沒有權利的差事你會接受嗎？薪水很低的工作你愿意嗎?優秀的管理人員有9個特點展示出領導藝術有活力，適應性強

面對壓力，仍能有所作為做事井然有序臉皮厚自信

了解公司對自己的要求尊重他人

有緊迫感，但仍表現出耐心什么是管理？目標、策略、政策做好當管理者的準備

做管理不懂管理人得技巧是不行的

“管理”作為一個概念并不復雜，你要做的工作就是讓別人把工作做好一切都會變

做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現

這個是機遇，不是陷阱。責任使人成熟。你要自信，因為很多人要依靠你。成功的管理取決于能力，為人處世的能力及快速發現問題解決問題的能力

管理有壓力，有刺激，只有雇員的勤奮是不夠的。雇員的工作只要投入時間，而管理人員要承擔壓力。出現差錯時，哪怕是別人的錯誤，管理人員也得承擔責任。店長培訓資料的素質

一個好的管理者其品質主要包括德，品行，人格作風等，優秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對領導者產生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，品格是店長最基本的素質要求，是能力的基礎技能素質

有良好的商品銷售技能

有切實執行的能力

有良好處理人際關系的能力

1/7

店長及副店的工作職責

具有自我成長的能力

擁有教導下屬的能力

性格的素質

有積極的性格

有忍耐力

有開朗的性格

有包容心

有良好的影響力店長的職責

1.門店的代表者——是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁

門店經營目標的執行者——公司制定的各項銷售任務及其它營運任務，需要各門店去完成具備個人優秀的綜合能力及良好的心理素質——人員管理，目標任務的分配能力，處理和協調突發事件

有良好的執行能力——堅決執行公司下達的各項任務。（即使對公司的某些決策有不同的意見或建設意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發牢騷來發泄對公司的不滿情緒。）

店長在店鋪必須成為重要的中間管理者——強化店鋪的營運與管理，完成各項任務。

店鋪士氣的激勵者——激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓全店員人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心。

問題的協調者——具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等

賣場的指揮者——店鋪的所有事務都由店長負責分配到各個員工。店長必須負起總指揮的責任安排好各班次的員工工作，運用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業績。

員工的培訓者——店長不僅要時時充實自己的務實經驗及相關技能，更要不斷地對員工進行崗位培訓，以促進店鋪經營水平整體提高

店長應該在適當的時候授權——培養下屬的獨立工作能力，并在適當的時候加以指導，讓你的員工樹立自信心。

營運與管理業務的控制者——為了保證店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運與管理業務有力的，實質性的控制。其控制的重點是：人員、現金、信息控制等工作成果的分析者——店長應具備有計算與理解店鋪所統計的數值能力，以便及時掌握門店的業績，進行合理的目標管理。

善于發現問題以及預測分析問題——善于觀察和收集店鋪營運中相關的不合理及特殊情況，保持理性控制及時調整下屬在工作中的情緒表現店長工作流程表時間

工作項目

工作重點

早上開門前

2/7

店長及副店的工作職責

晨會

一天的工作布置

檢查員工出勤情況

出勤，休假，請假，人員分配，儀容儀表及工作牌掛牌檢查

賣場，倉庫情況檢查

1.商品陳列，補貨，促銷及清潔狀況檢查

2.收銀員，備用金，零錢，收銀臺和服務臺的衛生檢查3．確認音響設備的完好

昨天的銷售情況確認（對賬）

1.營業額、票據

2.來貨及補貨情況了解

3.對昨日機單及發票的整理查看是否有異議4.查看交接本、留意未完成及已完成事項

工作要點

促銷計劃、商品計劃、銷售目標、各類通告

營業中

檢查工作

負責各區員工的工作交代安排入銀行帳

1.檢查員工的工作狀態銷售積極性2.檢查商品的銷售情況，及時補貨

3/7

店長及副店的工作職責

3.檢查商品的擺放原則，及時調整季節性商品

4.清點昨日現金入銀行賬

整理倉庫整理商品

保持排面商品整齊豐滿

1.布置各區域員工理貨工作

2.及時留意缺貨統計，隨時記錄保證暢銷商品不缺貨3.控場，生意忙時隨時安排區域員工的工作流動4.及時收報新品信息，出樣

處理顧客投訴

及時處理顧客的投訴并上報公司申請做出回應方式

營業結束

結算當日業績

1.查看結算當日票據有序整理各類票據下載上傳公司2.清點備用金，整理完收銀臺

3.總結當日營業額上報上級及百貨商場

組織資深店員進行簡短總結會議

填寫留言簿，交代未完成事項

店長的職責

直屬上級：區域經理或督導

直屬下級：副店長、資深營業員員、見習營業員

工作職能；專賣店的整體管理

職能描述：

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力

4/7

店長及副店的工作職責

為公司爭取最佳營業額。

（2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品做出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。

（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工

（1）指導屬下員工之紀律及考勤。

（2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責執行儀容儀表標準及制服標準。

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關系。

（4）建立顧客聯系檔案，維護客戶四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

（4）監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器的正常運作。

（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（6）監管一切店內裝修，維修事項。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

5/7

店長及副店的工作職責

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）

(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

副店的職責

直屬上級：店長

直屬下級：資深營業員員、見習營業員

工作職能；協助店長所轄專賣店的管理

職能描述：

一、店鋪運作

（1）協助店長監察店鋪銷售工作及保持運作正常。

（2）負責營業前或打烊相關工作。

（3）維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養工作。

(4)協助店長處理一切維修工作

(5)負責店內貨品、財物及現金安全。

(6)協助店鋪所有陳列工作

（7）確保店鋪內播放公司提供的音樂。

(8)協助店長完成各種報表和單據工作

二、貨品管理

（1）協助店長保持店內存貨充足。

（2）依據公司陳列手冊的指導，正確陳列貨品（包括貨架、等等）。

（3）因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。

（4）協助監管收貨及退貨，并確保無誤。

（5）留意市場趨勢，分析顧客反應，并將有關建議向上級反映

（1）協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。

（2）處理顧客投訴及合理要求。

（3）除具備導購員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人

（四）人事管理

（1）根據公司規定協助店長合理安排休息、并協助執行。

（2）協助執行儀表標準及制服標準。

（3）協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。

（4）輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。

（5）協助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。

（6）公平處理同事人際關系，并提高團隊精神。

6/7

店長及副店的工作職責

店長、副店績效評定標準

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的業績使其工作能力有明顯的提高。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對店鋪所有的財產有保護的義務。

5、嚴格執行公司各項制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

8、對于公司各項營運環節包括對口后方工作的順暢進行

9、個人品行有良好的口碑及信譽。

10、是否能使團隊有凝聚力和對公司有向心力。

7/7