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前幾年做班主任時，對學校實行的學生問卷調查很不能理解。心想：做這種調查，不就是對老師的能力存在質疑嗎？說實話，心里多少會有點不舒服。當然，大部分班主任也有這種心態。現在想想，老師們出現這種心態實屬正常，因為每一位老師都想把自己最完美的一面呈現出來，對調查心存芥蒂也能理解。

自從走上管理層的崗位后，我才意識到，原來每周進班做一次問卷調查，校長每天選擇一個班級進班演講，與學生進行一次面對面的溝通與交流是多么的重要。通過這兩種方式可以發現很多被班主任忽視的問題，等于是做了一次全面的安全排查。去年因為校區人數少，問題暴露的還不是太明顯。但是今年校區隨著班級和學生人數的增多，出現的問題自然而然也就多了。今年通過問卷調查和我進班做報告，及時發現了好幾例高危事件，因處理的及時，才避免了危險事件的發生，真正做到了防患于未然。此刻，真心為校委會的智慧點個大大的贊。

那么，如何讓問卷調查在學校管理中發揮它的最大價值化呢？就這個問題，今天談一談我的一些個人看法。

(資料圖)

第一、要讓學生敢寫，愿意寫。

這點很重要，怎么調動學生寫出自己的真實想法呢。首先，校長一定要在前期進班宣講時，贏得學生的好感和信任，并告知他們，校長就是為大家服務的，在學校遇到的任何困難都可以向校長求助，并保證學生在說了真話以后，他是安全的。否則，學生在問卷調查中反饋問題，班主任知道后還要追究、查明實情，結果就適得其反了，以后所有的學生都會關上心門。當一個學校里，所有人都不愿意說真話，發生了事情，校長總是最后一個知道，那這種情況往往就是最危險的。

第二，要改變班主任的認知。

為了打消班主任的顧慮和擔憂，每次例會，我都會告知班主任，做問卷調查是為了幫助班主任發現班級的一些隱形的安全隱患，并承諾，我會積極協助班主任們處理并解決，讓班主任們相信，校長不會因為學生投訴了她，或發現班級里出現了問題，就對班主任進行嚴厲的批評和處罰。

總而言之，一句話，讓老師們相信，做過問卷調查之后，她們是安全的，不會因此事而影響她在校長心中的形象。說到就要做到，每一次做完問卷調查，我都會把問題總結起來，然后把老師約到辦公室，我們一起商量對策，探討出改進和解決的方法。遇到一些棘手的問題，我會協助教師一起面對困難。比如前幾次在問卷調查時排查出了幾個班級有自殘和自殺傾向的孩子。當我把孩子們在問卷調查里寫的文字讓班主任閱讀時，她們怎么也想不到，自己所見到的性格外向、活潑開朗、各方面都很優秀的學生也會出現這種心理問題。后來，我和班主任一起努力，把這些問題及時解決了，避免了安全事件的發生。

第三、除固定時間外，要靈活選擇班級進行隨機調查。

在我校一般是每周二的早讀課會進入一個班級進行調查。有時候，根據實際情況，會增加頻次。比如，發現最近哪個班級的違紀人數增多，或者通過觀察，班主任的工作狀態欠佳等等。比如上周，某班的班主任身體不太舒服，班級紀律有所松懈，進入班級做了一次調查，結果不出所料，發現了一些問題。最后，協助班主任第一時間把所有問題都解決了，穩定了班風班紀。

第四、校長要有一顆真誠、寬容的心。

發現問題時，不指責、不報怨，與班主任一起戰勝問題，而不是和問題一起打敗班主任。校長要給予班主任和學生實實在在的關心和幫助，讓她們感受到校長的真誠和用心，贏得師生的信任。只有這樣，出現問題才有人敢說，愿意說，問題才能顯山漏水。在組織中，從上到下，一切問題都可以做到透明化，這才是正常態。

問卷調查只是校長在管理學校工作中，排查安全隱患的一個工具而已。校長要想把一所學校管理的井井有條、秩序井然，不是單單僅靠一個工具就能解決的。還需要校長的眼界、學識、修養、智慧、格局、領導力以及個人魅力。

總而言之，沒有一成不變的管理模式和方法，也沒有一勞永逸的管理工具和技能，只有不斷精進、終身學習的校長。未來的教育之路，任重而道遠，還需繼續不斷探索和努力，加油！

作者 | 趙振英 河南省周口市鄲城縣光明東校區校長