今天3·15，這些教育培訓(xùn)霸王條款你知道嗎？校外培訓(xùn)有風險，報班需謹慎！

3·15 / 消費者權(quán)益日

(相關(guān)資料圖)

今天是3.15消費者權(quán)益日，作為家長的您，有沒有遇到過消費侵權(quán)呢？在3.15到來之際， 教育部、中國消費者協(xié)會發(fā)布有關(guān)校外培訓(xùn)的提示，提醒廣大家長和學(xué)生要理性看待校外培訓(xùn)、理性選擇培訓(xùn)機構(gòu)、理性支付培訓(xùn)費用。

2022年，一些學(xué)生家長在校外培訓(xùn)機構(gòu)捆綁銷售、充值贈送等促銷手段的誘導(dǎo)下，超時段、超限額支付培訓(xùn)費用，帶來“卷錢跑路”“退費難”風險， 全國消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬件，高居服務(wù)類第三位；對此，教育部、中國消費者協(xié)會督促指導(dǎo)各地積極化解，切實維護家長合法權(quán)益。

提示 1：要理性選擇培訓(xùn)機構(gòu)

一些校外培訓(xùn)機構(gòu)未取得主管部門發(fā)放的行政許可，或以個人名義開展“一對一”“住家教師”“高端家政”等違規(guī)培訓(xùn)，這類培訓(xùn)既無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證，又存在極大安全隱患。為方便家長查詢，教育部開通了全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺，家長可通過 “校外培訓(xùn)家長端”App，選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機構(gòu)。

提示 2：要簽訂規(guī)范服務(wù)合同

廣大學(xué)生家長在繳納培訓(xùn)費用前，要與校外培訓(xùn)機構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局制定的 《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費用的條款，明確約定退費情形、退費方式，同時索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。

提示 3：要理性支付培訓(xùn)費用

請學(xué)生家長在支付培訓(xùn)費用時， 不要支付超過3個月或60個課時的費用； 非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費用，避免退費糾紛和“卷錢跑路”風險。同時，要警惕以“充值贈送”等方式誘導(dǎo)超時段、超限額收費。要注意繳費安全，通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺完成培訓(xùn)繳費，切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費用支付給除預(yù)收費資金監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶。

提示 4：要警惕機構(gòu)虛假宣傳

要警惕機構(gòu)虛假宣傳。一些培訓(xùn)機構(gòu)為獲得最大客源、獲取最大利益，刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成績、從業(yè)人員力量。建議家長和學(xué)生“三思而后行”， 實地考察培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)場所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營情況、設(shè)施設(shè)備等情況后，再做決定。

更多延伸

據(jù)悉，今年教育部、中國消費者協(xié)會將會同相關(guān)部門開展校外培訓(xùn)“平安消費”專項行動，進一步規(guī)范培訓(xùn)收費行為、強化校外培訓(xùn)預(yù)收費資金監(jiān)管、加快校外培訓(xùn)消費糾紛化解、加強消費教育指導(dǎo)、嚴肅查處學(xué)科類“隱形變異”培訓(xùn)，切實維護學(xué)生及家長合法權(quán)益。同時，請廣大學(xué)生家長“擦亮眼睛”，提高消費權(quán)利意識、消費自我保護意識，自覺抵制違規(guī)培訓(xùn)，對違規(guī)培訓(xùn)進行監(jiān)督舉報，共同營造放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費環(huán)境。

注意：這些屬于霸王條款

北京消協(xié)開通96315

消費糾紛和解綠色通道

3月15日上午，北京市消協(xié)舉辦“96315消費糾紛和解綠色通道”開通暨簽約儀式，高德、去哪兒、美團、京東、瓜子二手車、聚鯊環(huán)球精選、鏈家、抖音、快手、攜程等10家企業(yè)成為首批簽約入駐企業(yè)。

消費者通過“北京消協(xié)”微信公眾號（bjxx315）或北京市消費者協(xié)會網(wǎng)（www.bj315.org）的“綠色通道”入口，即可與入駐企業(yè)進行消費糾紛和解。

根據(jù)和解規(guī)則，消費者在北京市行政區(qū)域內(nèi)為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與北京市消協(xié)“96315消費糾紛和解綠色通道”入駐企業(yè)發(fā)生消費糾紛，方可通過綠色通道進行和解解決。消費者提交和解材料后，入駐企業(yè)需在24小時內(nèi)作出受理回應(yīng)。

來源丨央視網(wǎng)、千龍網(wǎng)、人民日報、北京市消費者協(xié)會網(wǎng)等

責編丨唐莉莉 圖片丨部分攝圖網(wǎng)

復(fù)審丨李培 主編丨張雪蓮