2月23-24日，騰訊教育、騰訊廣告聯合內外生態伙伴，以線上直播形式舉辦了「生新力 拓新局」2023騰訊新職業教育創見前沿論壇。論壇聚焦成人及中老年職教興趣領域，從宏觀政策及行業發展趨勢出發，明確了2023年新職教落地發展的新階段目標及重點發展方向，并圍繞數字化基建、營銷、運營三大方向給出解決方案。

論壇上，騰訊教育重點解讀新職教數字化新基建解決方案，深入營銷場景助力提升獲客效率，深入私域運營場景助力提升用戶全生命周期服務效能，深入教學應用場景助力降本增效，并著眼于未來，探索全真互聯與教育場景的深度融合，助力機構探索未來教育模式。

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一、職業教育數字化進入2.0時代，數字新基建是核心競爭力提升關鍵

“職業及成人教育受到高度重視和關注，職業教育行業將迎來進一步的良性規范，也將迎來進一步的有序發展。”論壇上，智來時代創始人邢煉指出，2023年，國家、行業、企業和生活向個體提出了更高的專業需求，這為服務于個體能力進階、培育復合能力的新職教機構，帶來了全新發展機遇。

為了更好地幫助新職教機構應對趨勢變化，騰訊廣告、騰訊教育、企業微信三方聯動，從課堂教學數字化基建、營銷獲客、私域運營等環節展開分享，提供新職教機構全鏈路數字化解決方案。

騰訊廣告教育行業成人業務運營負責人袁京則聚焦新職教機構的長效經營與切實增長，分享了《2023騰訊新職教機構「商品力」養成指南》，通過拆解商品從誕生到轉化到延展的全生命周期，袁京把「商品力」分為五大核心要素，給予不同階段的新職教機構多元個性化能力支持，取長補短實現差異化競爭突圍，切實落地增長。

微信廣告產品運營經理田寧著重介紹了適配職教行業拓客訴求的企業微信四大拓客鏈路——“+企業微信”（廣告落地頁官方組件直接添加）、“企業微信+”（公眾號加關注/表單鏈路添加）、“+企業微信群”（廣告組件直接導流企微群聊）、“微信客服”（前置咨詢溝通了解需求、篩選客資）。職教機構可以根據自身經營情況和運營能力選擇鏈路，充分發揮企業微信的私域經營力，快速完成從“流量”到“留量”的沉淀。值得關注的是，視頻號及微信搜索廣告兩大新流量場景也將在2023年帶來新的想象空間。

騰訊企業微信教培行業總監杜承翰則進一步介紹了職教行業的企微私域玩法。在有效把握公域流量，沉淀職教機構的私域流量池之后，品牌可以通過企業微信的智能會話功能，優化用戶體驗，不斷引流產品，吸引用戶試課并購買正價課。同時用戶與企微的持續互動也能為機構精細化人群畫像提供有效幫助。用好企業微信，是職教機構升級企業架構，構建以學員為中心、內外協同的數字化機構的關鍵要素。

二、騰訊教育深度解讀數字化新基建解決方案，助職教機構全鏈路降本增效

騰訊教育高級運營經理劉仲夏介紹，在開發運維場景下，騰訊教育結合行業發展趨勢和需求，推出了數十項“降本增效”解決方案和產品，助力提高資源使用效率，減少開發運維成本。

例如，騰訊Severless彈性服務通過提供應用層面的免運維服務，幫助在線教育平臺減少運維人力成本的同時，還保證了在性能、穩定性、網絡質量、資源利用效率的提升，實現高質量降本增效；騰訊微搭低代碼幫助教育機構低成本、高效率開發小程序。依托微搭平臺上封裝好的“支付”、“安全”等組件，新東方教育集團IT部門1名技術人員用2周時間便完成了自習室預約小程序的開發，從人力、開發工作量到開發時長，均降低了超過50%。

在課堂教學場景下，騰訊開放前沿自研技術和產品，深入教育應用場景，解決從技術到教育場景應用的“最后一公里”的難題，并助力行業探索未來教育模式。

以騰訊教育AI解決方案為例。劉仲夏介紹，這一方案包含AI視頻課制作、數智人助教、中英文口語評測、作業自動批改等AI PaaS產品解決方案。騰訊教育，其中，AI場景的口語評測是一項很成熟的AI技術，但是不同教育場景對AI的要求不同。比如：小學英語口語的測評與托福口語測評的評分維度就完全不同，托福口語需要在語速、流利度、完整度、停頓、強調、發音長度、連續、語調等多個維度進行判別，每一個維度之間的互相影響，總分也并不是單純地每個單項分的加和。“我們在做托福口語評測的時候，就聯合大量的合作伙伴和客戶，選了數十位托福口語滿分的教師，錄制標準音集。”

此外，數字化課堂教學場景中常見的“互動白板”功能，在各個學科的應用也完全不同。劉仲夏分析指出，語文老師和數學老師對白板的需求完全不同，數學老師需要畫一個圓，需要一個30%的角，需要一條標準的輔助線，語文老師更多的是需要圈畫，需要書寫。

不同學科老師對直播音視頻技術的需求也不一樣，一般科目老師對音頻需要的都是“降噪”，“但音樂課一定不能降噪，而是要把所有細小的聲音放大，一降噪很多音就聽不見了。所以，用普通的直播軟件，一定上不好音樂課。”劉仲夏強調，“編程課，職業教育的各種課程需求就更多了，而這些也不是我們坐在辦公室，就能研發出來的，都需要深入垂直場景，跟客戶和伙伴共同深入探索。”

全真互聯技術在教育場景的深度融合也備受關注。劉仲夏表示：“未來，我們也會將更多的技術融合到教育場景中，幫助大家把不可能變成現實。”

比如，在職業教育中，教育更多是“師傅帶徒弟”的模式，學生需要在實踐中感受教育的內容；在機床培訓的交互中，如何能讓學生感受到機床加工工件的切削深度；在視頻剪輯課程中，如何看到學生的操作過程和卡點；甚至包括飛行員培訓、駕校培訓等。這些復雜的交互場景，早年的在線學習模式無法實現。但如今，這個壁壘在被打破。云桌面技術，解決了一些“遠程手把手教”的問題，讓師傅在云端也能教好徒弟。當前，隨著數字虛擬人的技術發展的成熟，很多支教機構已經在嘗試使用虛擬老師、虛擬客服。

在營銷招生、教學服務等一系列用戶服務的場景下，騰訊教育推出了營銷云、智培效能等解決方案，幫助教育企業提升用戶運營和服務的效率。如，智培效能解決方案針對中小型教育培訓客戶，提供基于企業微信的營銷招生銷售轉化、教學服務和校務管理的教培全業務流程SaaS產品解決方案。

在管理辦公場景下，企業微信與騰訊文檔、騰訊會議深度打通，全面提升辦公協同的效率。

“我們未來的目標，一個維度是深入行業，另一個維度就是幫助行業去探索更多可能性。” 劉仲夏表示，在具體的技術場景落地上，騰訊教育要比之前再向前走一步，充分聯合合作伙伴，一起解決從技術到場景的最后一公里問題。