最近，不少高校發布開學通知。新學期開始，其中少不了教務老師忙碌的身影。
教務老師忙什么？
(資料圖片僅供參考)
現在這個時間，部分學校的學生和老師正享受假期，但教務老師已經開始為開學做準備。比如開學前的課程安排、教室設備檢查、開學后教學檢查等工作。今年很多高校上學期期末考試都延后到新一學期，這就意味著教務老師開學還需要做好學生的考試工作。
此外，我們常規了解的學籍管理、成績管理、學生轉專業，教師隊伍建設、專業建設、教學督導、實踐教學管理，以及人才培養方案修訂、開展各類教學評估、進行統計報表、材料撰寫等都是教務老師的工作。他們還需要連接學校、院系、教師、學生等群體，是溝通的橋梁與紐帶。
西北政法大學副校長王健曾在該校教學管理干部專題培訓班開班儀式上提到，教學管理隊伍分布在學校教學管理綜合職能管理部門和各個教學單位，包括教務處、各學院負責教學工作的管理者，特別包括各學院的教務秘書或教務員。在學校所有的這些管理隊伍中，教學管理隊伍應當說處于基礎地位，起著組織、溝通、協調各種教學要素的樞紐地位。
有粉絲在后臺留言形容高校教務工作：“教務戰線從來沒有假期”“地球不爆炸，教務不放假”“忙、累并快樂著”……
真實的教務老師是怎樣的？
教務老師承擔著重要的職責，但也有自己的難題。
繁雜，是很多教務老師總結自己工作時提到的詞，他們認為自己的工作具有日常性、事務性、機械性、重復性、時效性等特征，任務重、工作量大，稍有不慎就可能造成教學事故。教務老師還面臨和教師、學生等群體的溝通，當中可能產生誤會，導致工作不被理解。
很多人認為在高校工作穩定悠閑有編制。實際上，現在很多行政崗位采用的也是聘用制或者勞務派遣。教務工作更是跟悠閑不沾邊，很多教務老師都認為教務處是高校行政部門中最忙碌的部門之一。此外，工資不高、工作難以量化、晉升通道狹窄也是教務老師常遇到的問題。
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吉林某“雙一流”大學曾發布《管理崗位非領導職責職員等級晉升暫行辦法》，提到學校管理崗位非領導職責職員（以下簡稱職員）等級晉升中設置5個等級，由高到低分別是非領導職責五級職員、六級職員、七級職員、八級職員和九級職員。具體條件如下：
五級職員：處級正職人員可以直接聘至五級職員崗位，其他申請聘任的人員應具備現聘任六級職員崗位15年及以上。
六級職員：處級副職人員可以直接聘至六級職員崗位，其他申請聘任的人員應具備現聘任七級職員崗位15年及以上。
七級職員：科級正職人員可以直接聘至七級職員崗位，其他申請聘任的人員應具備現聘任八級職員崗位10年及以上。
八級職員：科級副職人員可以直接聘至八級職員崗位，其他申請聘任的人員應具備現聘任九級職員崗位3年及以上。碩士研究生畢業通過公開招聘聘任到九級職員崗位3年經考核合格后可直接聘任到八級職員崗位。
這些問題可能導致教務老師對職位認同度不高，產生職業倦怠，從而影響工作積極性。我們也可以看到，很多高校存在教務老師流動性大的問題。
如何做好高校教務管理隊伍建設？
高校教務管理工作關系著學校教學工作的順利開展，高校教務管理隊伍也在深化教學改革和管理育人中發揮了重要作用。因此，高校需要做好教務管理隊伍建設。
一方面，教務管理工作十分重要，提升教務老師的業務能力，提高工作效率很有必要。前面提到教務老師的工作繁雜機械，效率不高。對此，不少高校都會進行相關培訓。如2022年浙江理工大學教務員發展協會成立，該校教務處處長王堯駿表示，教務員發展協會是在學校教務處指導下的全校教學管理人員的群眾性組織，主旨是助力教務員成長發展，加強專業化建設，拓寬職業規劃空間。今后，浙江理工大學教學管理人員能力提升計劃將依托教務員發展協會平臺開展教育教學改革專題講座、考察調研、教學研究、同行交流等系列活動。
除了培訓，信息化時代，善用工具也有利于提升工作效率。比如，有高校為提高教務管理效率，對教務系統進行更新優化，推出教學工作量管理模塊，以改進現有管理方式，減輕教師、教學秘書的工作負擔，促進教學管理信息化建設與發展。或者利用第三方平臺輔助學校進行教學管理，改進教學質量，提升工作效率。
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麥可思開發的教學質量管理平臺除了滿足學校開展學生評教、督導評教、領導評教等需求外，教師可以通過手機端登錄平臺，實時發起隨堂評價或隨堂提問。該平臺能出具校級報告、院系報告和教師個人報告，為學校改進教學質量提供全面參考。
另一方面，工資較低、晉升通道受限等問題容易使教務老師產生職業倦怠。對此，高校需要完善教務老師績效管理，落實晉升機制，建立有效的激勵機制，以此調動教務老師的工作積極性、創新性，提升自我認同感。
在此方面，部分高校已有相關舉措。如西華大學曾發布《輔導員與行政管理人員支持計劃實施辦法（修訂）》，計劃培養范圍為學校從事輔導員與行政管理工作的在職工作人員，培養規模為每年遴選不超過20名（其中輔導員3名，含學工辦主任），培養期為3年。遴選對象應具有的基本條件包括來校工作滿4年，近三年至少有一次年度考核為優秀或受到校級及以上表彰，遴選時年齡不超過55周歲等。培養及支持措施如下：
一、支持開展本職工作交流、參加各類工作相關活動和開展工作相關合作研究，支持期內，學校按1萬元/人·年設立工作交流費用專項資金，由人事處統一掌握、集中使用。支持期內，發放“輔導員與行政管理人員支持計劃”崗位津貼1000元/月·人。
二、輔導員和管理人員應參加學校職業生涯規劃，主動落實相關培訓培養計劃。
三、本科（學士）畢業來校工作可申請在職攻讀碩士學位，研究生（碩士）畢業來校工作可申請在職攻讀博士學位，學校提供相應支持。
四、支持到國內名校、政府部門、企業掛職鍛煉，掛職鍛煉期間的職務和相關待遇保留不變。
五、支持參加管理類講座，開展素質拓展訓練。
六、支持結合工作實際開展研究，撰寫高質量論文并公開發表，撰寫針對學校輔導員、行政管理工作崗位具有建設性、可操作性的調研報告。
七、支持到境內外高校和相關機構學習提高、進修外語、高等教育管理知識等。
值得一說的是，還有不少地區對高校優秀教務管理工作者進行表彰。包括江蘇在2020年開始首屆“江蘇普通本科院校榜樣教務員”的評選，旨在表彰和激勵本科教學管理工作中勤勉負責、工作突出的基層教學管理人員；2021年，浙江省教育廳為進一步激發廣大教務工作者的工作熱情和創造性，開展浙江省本科院校首批榜樣教務處長及優秀教務工作者評選工作……
作為高校不可缺少的一部分，高校教務工作者應該具有很強的責任心，與此同時，他們也需要關注和激勵。對此，如何加強教務管理隊伍建設，確保高校教育教學相關工作順利開展，值得高校持續思考。
來源：麥可思研究整理自錢江晚報、各學校網站、各省教育廳等，轉載請注明來源。
